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危急时刻方显本色

记江西九江县局专卖稽查中队
2015年04月14日 来源:烟草在线专稿 作者:陈宇翔
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  烟草在线专稿  俗话说:“良言入身三冬暖,恶语伤人六月寒”,说明人与人之间真诚的关怀、美好的祝福是多么的暖人心扉,在烟草行业,我们始终遵循着:“始于客户需求、终于客户满意”的服务宗旨。在我的身边,也有着许许多多的九烟人用自己的行动诠释着客户至上的理念,用自己的真情与温暖演绎了一幕幕人间真情的故事。

  那是在去年夏天一个炎热的上午,县局专卖稽查人员为了维护节日卷烟市场良好的购销秩序,在九江县新合镇小石村经营户陈某店内进行市场检查时。突然从门外气喘吁吁闯进一人,他焦急万分地说:“请问门口这辆车是谁的,我们这有人干活时晕倒了,能不能请开车的师傅送一下病人。”闻听此言,大家面面相觑,这人看见大家没什么反映,于是再次问到:“谁是师傅啊!”这时专卖司机小罗用征询的目光看着中队长,队长说:“我们出去看看吧!”于是大家走到店外,只见一位50多岁,倦着裤腿的老农,身上满是尘灰,斜躺在靠门边的砖墙上,两眼紧闭,牙关紧咬,昏迷不醒。这时群众议论纷纷,有人说:“发扬发扬风格吧,赶快把病人送到县里的医院去”有人却说:“现在活雷锋可是做不得的,象他这种情况,万一在路途当中出现意外,那责任谁来担?”危急关头,队长一抹汗珠,“顾不得那么多了,人命关天,救人要紧,大家帮忙赶快把他抬上车吧,出了事我们负责。”闻听此言,大家七手八脚将病人抬上车安置好,队长细心的打开车窗,移开病人胸口的衣服透气。一边用电话联系医院,争取抢救时间。此时,时间就是生命,司机小罗用自己娴熟的驾驶技巧驱车赶往新合集镇卫生院。15分钟后病人被送进医院,经医护人员紧急抢救,病人从昏迷中苏醒过来。原来他去年突发过脑溢血,这次因天气太热,在田间劳作不慎导致旧病复发,幸亏及时送到,否则将有生命危险。苏醒后的病人李某饱含着热泪,用颤抖的双手,紧紧握住稽查人员的手说:“太感谢你们了,真不知道如何报答你们的救命之恩。”这时稽查人员摆摆手说:“老师傅,您言重了,在每个人有危难的时候,伸出援助之手,是有个良知的人应该的!”病人李某握住稽查人员的手,久久无语……

  是啊!在当今社会,很多拜金主义人士,以金钱利益至上,很多人高喊无私奉献,客户是衣食父母的今天,九江县烟草人难道不正是以自己平凡的行动朴实的语言,真挚的深情,诠释了什么是“客户利益至上”这一简单而又深刻的服务宗旨和理念吗!虽然他们不是军人,但是他们用自己的行动印证了那句“军民鱼水深情啊”!

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