烟草在线专稿　　我是物流中转站一名普通送货员，从事配送工作已经十年有余，除了公休日和节假日，每天都往返于客户与物流中转站之间。与客户、同事朝夕相处，常态化的工作能使我兴奋、忘我的进入另一个境地。虽然是送货，我从没感到自卑过，反而长期的送货，使我开阔了视野，明白了如何做事，如何做人的道理，并充满了成就感。正因如此，我热爱我的职业，热爱我的岗位。

　　卷烟配送简单的说，就是把客户的订单货物及时的送到客户手中，这是行业外的直观感觉。最简单的理解就是没有较多的复杂程序和较高的理论支撑，仅仅是个人体能的付出而已。一句话就是没有技术含量。但是让我说，当一个送货员容易，但是要当好一个称职的送货员绝非易事。“想成佛，必修行”；“不识其表，难入其里”。你要认为他仅是体力的付出，那你就错了。首先要具备良好的职业道德，有一定的文化素养和资质，对配送流程熟练掌握且能具体操作。同时，做好送货员还要有一定的烟草理论和职业技能。这些虽然在送货过程中不太显眼，但是始终贯穿于实际工作中。

　　干好工作是天职，提升服务是职责。这是我工作追求的目标。从送货第一天开始，我就认准这条路，必义无反顾的走下去。所谓“尽心、尽力，恪尽职守”。我会把工作融入我的生命，把岗位融入我的生活。本着“淡薄名利，吃苦乐道”的信念，尽心的做好每件事，提升服务水平，博得客户理解和支持。在服务过程中，重点突出“个性化，人性化”服务。例如，在送货中，一般而言，绝大部分客户都相对比较容易沟通的，但一些微小户、困难户，服务起来相对就困难点，必须用心感悟，贴心服务。“捧着一颗心来，不带半根草去”，服务中不含任何杂念，不管有多大困难我都去克服它。

　　有人说，生意好干，伙计难做。这形容团结和协作的关系，这也是日常工作常有的问题。卷烟送货员他不是一个独立的送货载体，他需要与他人高度的协调，紧密配合，方能圆满地完成配送任务。每天早晨我都会听到领导语重心长的安排，要把今天的卷烟安全地送到客户手中。一句简单的要求，蕴含着许多意思。配车装货、安全驾驶，送达客户，完备手续，当日小结等许多程序。因作为一个送货员，首先要主动承担起配送任务，与协作人默契，配合，适时沟通。本着工作不闲着，不怕费事，相互服从，文明谦让，取得相互理解，相互支持，以包容心态与同事共勉，我想没有干不好的事。

　　几年的送货经历，风风雨雨转眼即逝去，但也却历历在目。在以后工作中，我将珍惜岗位，用自己行动诠释一个送货员的得与失，甘与苦，工作和内涵，责任与担当。