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最近，笔者在走访市场过程中有接到客户反馈，说他在进行通仙之星投票的过程中，经常会出现信息接收异常的情况。笔者经过实地走访后，把该情况还原如下。
故障情况：客户进行通仙之星投票时，系统提示“信息接收异常”，客户无法进行投票。
解决过程：1.刷新显示“信息接收异常”的页面，故障如常。2.关掉该页面，重新进入页面，在进入投票页面时笔者没有等待网页全部显示完整时就直接点击投票，然后在出现的页面中输入许可证号和密码后，系统还是提示“信息接收异常”。3.笔者关掉该页面，重新打开投票页面，这次笔者没有急着点击投票，而是等待整个页面都显示完整，特别是那些候选人的相片都显示完整后，笔者再点击投票，然后输入许可证号和密码，至此，投票正常。
原因：由于客户网速过慢或者上网高峰的问题，有可能导致客户的投票页面无法一下子就显示完整，而且，因为投票页面是输入图片比较多的页面，我们都知道，一般图片比较多的页面，显示都会比较慢，所以，我们这时候要建议客户等待页面全部显示完整再点击投票按钮，不然的话，有可能就又会出现系统提示“信息接收异常”的情况了。
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