青春是美丽的，更是迷人的，它恍如初生的太阳，是人生的黄金时代。许多人在青春的光华里谱写了辉煌灿烂的人生，宋朝的辛弃疾年仅21岁，就领兵抗金，“金戈铁马，气吞万里如虎”；鲁迅东渡日本，立下“我以我血荐轩辕”的豪迈誓言；我们敬爱的周总理19岁写下气壮山河的诗句：“大江歌罢掉头东，邃密群科济世穷。面壁十年图破壁，难酬蹈海变英雄。”以表达把青春献给祖国的决心，他们是挺立潮头的英雄，是永不坠落的星辰，更是我心中的楷模。正值青春好年华，如何更好的实现人生价值，一直是我毕业这些年不断思考的问题和摸索前进的方向。

　　过去的一年是变化与成长的一年，从准备参加全省烟草系统招聘考试到成功进入仙桃烟草队伍；从对行业认知的浅显懵懂到深入基层开展具体工作……与烟草结缘不是偶然的遇见，是经过深思熟虑、努力争取的结果。这一年一路走来，脚步坚定，目标明确，仿佛在黑暗中看到了梦想的曙光，并正在一点一点的靠近。回想工作中的每一个细节，深感需要学习提升的地方还有很多，下面就这一年来的工作及学习情况进行总结汇报。

　　一、深入学习，提高认识，全面提升办事能力

　　合抱之木，生于毫末；九台之上，起于累土。个人能力素质的提高源于对未知领域的探索，对专业知识的追求，对工作经验的积累。留心身边的每一个细节，从失误中汲取教训，从成功中总结方法。回想这短暂几个月的时间，却也收获颇多。

　　一是认识要“全”，从角色转换中感悟工作要领。行动质量的好坏取决于思想意识的高度。同样，工作水平的高低也取决于对岗位认知的深浅。为了使我们在短时间内快速的了解行业特点，熟悉工作流程，见习期及试用期各安排两个月的时间分别在基层部所及机关学习。在基层，我们向书本学、向领导学、向同事学、向客户学，通过对岗位职责、工作流程、行业法律法规以及网上工作平台的操作，我们对基础业务有了较为深入的了解。在机关，公司为我们提供各种学习及参与培训的机会，先后参与了质量体系与安全管理培训、新进员工入职培训。在营销中心，领导也给予了我们很多锻炼机会，区域物流合并工作、三维棋盘式供货及功能终端建设前期推广工作、零售客户座谈会、基础工作检查等等，通过实践了解运作流程加深岗位认知。

　　二是术业要“专”，从扎实履职中创新工作方法。2012这一年，有这样一个人深深感动我，她在平凡工作中发扬雷锋同志的“钉子”精神，她不怕困难，不计得失，不甘落后，她说要干一行、爱一行、专一行。她，就是被国家局授予“自觉践行行业共同价值观优秀员工”荣誉称号的马兰同志。十月，带着对马兰同志的追思和崇敬之情，我们回到基层部所。这次回来已不是原来作为新进大学生身份来学习，而是以一名市管员的身份真正的投身到基础业务中。做好市场监管在于对市场以及客户的深入了解基础之上的。俗话说，“亲身下河知深浅，亲口尝梨知酸甜”，只有在深冬的风雪天走市场，才能真正体味基层工作的艰辛，也只有在带回满满一本辖区零售客户销售库存数据的时候才能感受收获的满足。在市场走访过程中，充分发挥女性在沟通交流上的优势，用真情实感拉近与客户的距离，转变固有的刚性监管模式，在谈话家常中渗透法规常识提高客户法律意识。关于许可证办理工作，不仅严格执行由“申请人填报、专管员出具初步意见、实地勘查、分管局长审批”的申办流程，同时在申报初期完善各项基础资料，进一步实现标准化资料管理，以备后查。我始终坚持“授人以点滴，我必含海洋”，在向客户宣传法规常识，交流真假烟鉴别技巧之前，总是需要做大量的功课，同时也向有经验的客户学习鉴别技巧，提高专业水平。

　　二、常自省，知不足，全面提高个人素养　

　　零开始，从零起步，从零突破，是干成一件事的开台锣鼓，是奋发上进的铺路石，是点燃搞好本职工作的火苗。从零开始，没有压力，没有包袱，与烟草结缘，一次面试改变了我的人生小路，迈开了我人生“万里长征”第一步。我习惯在每走完一段征程之后回头看看自己是不是走了弯路，又是不是错过了一些风景。在仙桃第一个年头过去了，回顾这一年的经历，像沙滩上的脚印一样深浅错落。一是对市场认识还不全面，思维还需活跃，工作方式还有待创新；二是专业知识还需持续加强学习，剖析问题还需深入，处理问题方式不够周全；三是做事风风火火，缺乏动手前的思考过程，要去浮躁之心，踏实做事、低调做人。

　　“知不足而能自省也”，要清醒认识不足，更要及时的改正错误，只有在不断反思、修正中，才能得到长远的发展。新的一年，去芜存精，我将从以下几个方面提升自己：

　　第一，要加强责任意识，志存高远，严格要求自己。对待工作，要有责任心、事业心，爱岗敬业并不是一句口号，应该敢于负责，敢于担当，承担起“两个至上”的责任，努力做到“三个始终”，树立起“五种意识”。责任感和使命感是一种自我约束，它们能时时、地地、事事正确指引前进的方向。对待工作，要有追求卓越的高要求。讲务实才能真抓实干，讲效率才能雷厉风行，讲质量才能追求卓越。

　　第二，要转变工作作风，勤学苦练，提高执行力。转变工作作风首先就是要端正工作态度，增强工作责任感和使命感，克服浮躁心理。工作要有超前性和责任心，事事想在前，做在后，要本着对工作负责的态度，坚持原则，坚决杜绝工作中拖、磨、懒、散、无原则的不良作风，在做好本职工作的同时还应具备团结协作、顾全大局意识。

　　“凝心则企兴，创新则长青”，每每想到这句话就对未来充满信心。想起从沙湖看库存回来，小张端上暖暖热豆浆；想起热水器出问题，王经理就马上帮忙修好；想起大家为丰富我们的业余生活特地自制羽毛球场；想起迷茫时关主任的细心提点，挫败时刘所长的殷切鼓励……我们身处这样一个凝心聚力，充满活力的团队中，我们对未来充满希望。