2013年3月7日，中华全国妇女联合会下发了《关于表彰2012年度全国城乡妇女岗位建功先进集体、先进个人的决定》妇字【2013】13号，我分公司客户服务（物流配送）分部被授予全国巾帼文明岗荣誉称号，这是我分公司自创建以来获得的最高殊荣。

　　精心组织　规划创建

　　宜章县分公司领导班子在郴州市烟草局党组的正确领导下，把一手抓有序经营一手抓规范管理、突显重点、展现亮点作为县级烟草分公司企业经营管理的总体目标，把经营管理与创新创优结合在一起，把部门创建与特色创建结合在一起，精心筹划，多方研究，倾力协作，完成了这历时近6年的创建工作，展现出了宜章烟草分公司员工的集体智慧。

　　群策群力　突出特色

　　客户分部从2007年起开始巾帼文明岗创建工作，他们从抓基础工作入手，在“深、实、细”上下功夫，强化管理，细化流程，亮化场所、美化言语、积极响应、锐意进取、开拓创新，以饱满的热情和昂扬的斗志投入到分公司的经营管理活动中，涌现出了一批立足岗位、建功立业的优秀女性员工，她们用女性特有的品质、辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量，在经营管理这片天地里谱写了华美的乐章。她们以女性的细心与温情，为他人带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到，展示了新时期妇女的新形象。

　　依托载体　提升水平

　　以创建为载体，分公司的卷烟销售工作、员工素质、外在形象逐步提升，一支素质过硬、业务娴熟、纪律严明、作风优良、政令畅通、保障有力、规范经营、业绩一流的优秀团队逐步形成，一朵朵靓丽的文明之花美丽绽放。这几年陆续荣获了“　市级巾帼文明岗”、“省级巾帼文明岗”、　“市级工人先锋号”、“市级青年文明号”、“文明示范窗口”等，并多次荣获全市系统卷烟销售网建工作、物流配送工作先进单位和县局（分公司）先进集体等等荣誉称号。

　　凝心聚力　突显成果

　　创建工作凝聚了几届部门负责人的辛勤汗水，倾注了部门员工的集体智慧，展示了新时期烟草员工的新风采。近几年分公司的卷烟销售业绩、销售结构、服务水平、大局意识不断提升，爱心助学、扶贫帮困、服务社会的责任感不断加强，这个优秀团队引起了媒体高度关注，国家级报刊《经理日报》、中国经济网、湖南经济网、潇湘女性网进行了专题报道，行业媒体“中烟视界”对这个部门员工进行了三次视频专题报道，取得了较好的社会效益，提升了宜章烟草的综合美誉度。

　　先进引领　行业标杆

　　全国巾帼文明岗创建取得了丰硕成果，分公司全体员工无不欢心鼓舞，它的成功创建成为了其他部门乃至行业内外其他单位争相学习的对象，成为了行业内外妇女工作学习的典范，创建工作累积的经验成为了分公司其他工作部门学习的榜样。经营管理需要创新创优，创新创优促推经营管理上水平，这是我们开展创优工作的初衷。

　　没有最好，只有更好。宜章烟草人将继续以“坚持‘国家利益至上，消费者利益至上’的行业共同价值观，坚持以‘客户至上、真情服务’的经营观、‘共荣辱、重协作、互欣赏、同成长’的团队观、坚持‘讲规范、重细节、有激情、敢为先’的作风观，开展文明优质服务，更好地履行职责，创一流业绩，树文明新风，展烟草风采。