“你被投诉了，其原因是你私自销售了客户的卷烟。谈谈情况吧！”当主任告诉我这个消息的时候，我愣了，有点懵！把记忆拉回到几个月前-----　
　　
　　是7月份的一天，伏暑天气，当送到客户宋延民家里的时候，却吃了闭门羹，所有的门都锁着，喊了半天也没有人答应，当时已是午休时间，天热的像下了火，没有考虑太多，所以就上车返回，因为该客户是现金结算，按公司规定和要求，必须日清日结，所以就把烟给卖了。　　
　　
　　我把情况诉说一遍，心里还在想：“一共才十条烟，至于吗？还投诉？有那么严重吗？”主任看出我的不屑，语重心长的说：“可能你觉得这不算什么？客户不在你就把烟卖掉，算是完成了工作，可是你有没有想过客户的感受，一个星期才订一次货，你让他期间怎么销售？卖什么？我们送货员的职责是什么？。。。。。。”　
　　
　　主任的话让我愧疚和不安！是我的思想太肤浅了，作为一名送货员，首先要确保货源的到位，没有权利把客户的烟私自销售，就算是有特殊的情况，也要委婉的面对和解决，及时的和客户取得联系并沟通才对啊！而我呢？首先就没有从自身找原因，还只想到了自己，不但忽略了别人，还有逃避责任的心思，真是太自私了！到现在，由于我的原因，给公司以及集体带来了经济和荣誉上的双重损失，我真应该认真反思，深刻自剖！同事们每天辛苦的奔波在一线，面对紧张而忙碌的工作，却还要分担我的错误，我对不起他们！想想肠子都要悔青了！诚心接受组织对我做出的任何处罚！向组织做出了深刻检讨！在递交检讨书的同时也暗下决心：这是唯一一次、最后一次。　
　　
　　事已至此，多说无意，世上没有卖后悔药的，在今后的工作当中，我一定要严格要求自己，提高自身的服务标准，以此是为警戒，强化自身责任感，深化集体主义荣誉感，以加倍的努力工作做出积极的贡献，在公司争当一优良作风、认真踏实的职员，为我们的烟草事业，奉献自己的一份光和热。