湖北省局年初在全省烟草系统内广泛开展了“万名干部职工进万店入万户”的“知音•三万行”活动，自该活动开展以来，恩施州局（公司）、恩施市烟叶分公司高度重视，恩施城郊基地单元中心管理站在州局及市局的高度重视、正确领导及大力支持下，也积极行动，深入落实，站机关全体干部职工对自己的联系户进行了多次入户走访调查，取得了良好效果。

　　经历过一月的烟叶播种的各项准备工作，二月的育苗、烟草农用物资调运工作，三、四月的苗期管理、合同签订、烤房修建改造工作，五月的烟叶移栽、中耕、追肥、培土工作，六月的查苗补肥、病虫害防治、烤房全面检测维修、移动晾棚搭建、后期田间管理及烘烤培训工作，七月的打顶抹杈、化学抑芽、烘烤技术指导及烤烟分级培训等工作，　如今已进入赤日炎炎的八月，烟叶生产也进入了采收阶段，而“知音•三万行”活动仍在如火如荼的进行着。我自参加“知音•三万行”活动以来，便本着“国家利益至上、消费者利益至上、烟农利益至上”的共同价值观及“三服务三提升，推进各项基础管理工作进入深水区”的理念来践行此次活动。在这期间，通过入户走访、烟农集体培训等形式主要为恩施城郊基地单元中心管理站的烟农做了以下一些服务工作：

　　第一，宣传政策。就是要做好各种惠农政策的宣传、解释及落实工作。通过召开烟农代表座谈会、入户走访烟农、在烟田树立宣传栏等形式，积极宣传相关的惠农政策和相关的法律法规。重点宣传烟农种烟的各种补贴及烟叶收购等政策，让烟农真正了解自己种烟的成本—收益情况，从而增加烟农种烟的积极性和信心。

　　第二，提供专业化服务和技术指导。由于各种惠农政策的积极有效宣传，大大提高了烟农种烟的积极性，今年恩施城郊基地单元中心管理站增加了许多新的种烟片区和烟农，主要有阳鹊坝片区、吉星片区及二坡片区，这几个片区都是今年第一次开始种植烤烟，同时还有白杨乡的张家槽和蓼叶片区今年则实行了“白转烤”的种植，这几个片区在烟叶生产上可以说是一切从头开始。根据城郊基地单元的实际情况，我们城郊烟草站便采取了“稳住老烟区，扶持新烟区”的对策开展了烟叶生产工作，并成立了烟农综合服务社，组建了3个育苗服务队、3个机耕服务队、3个植保服务队、4分烘烤服务队、4个分级服务队、1个土地整理服务队、1个烟水管护中心，开展了育苗、机耕、植保、烘烤、分级等专业化服务工作。为了让部分新烟农保证烟叶生产质量，我们奋战在第一线的技术员们便是带着这些烟农一起走向烟田，手把手教他们如何培土、施肥；如何打顶抑芽；如何进行病虫害防治；如何进行烟叶采收等工作，同时还对所有烟农在城郊烟草站一楼会议厅举办了后期田间管理、烘烤培训和烟叶分级培训班，让烟农做到胸有成竹的去采收烘烤烟叶。

　　第三，倾听烟农的心声，强化与烟农情感上的沟通交流。在“以人为本”的大背景下，我明白感情比实物更重要。所以在平时下乡过程中，就很注意搞好与烟农的关系，特别是种烟大户和年老体衰的老烟农，与他们面对面、心连心地沟通交流，认真倾听他们诉说在种烟过程中遇到的困难及心中的苦闷，然后真诚地帮他们做相应的思想工作，并为他们提供力所能及的帮助，来消除他们心中的迷惑和纠结情绪。通过面对面交流、零距离沟通，真心实意地为他们办实事、解难题，以实实在在的成效获得了他们的信任和支持。

　　通过“知音•三万行”活动为烟农提供以上这些服务工作，让我对烟草系统和中国农业发展有了全新的认识，也让我获得了以下几点收获和体会。

　　一、该项活动若落到实处则有很强的现实指导意义

　　通过本次“知音•三万行”活动，我们认认真真地把烟草的政策和各种惠农举措宣传到户、到人，让烟农进一步了解了各种优惠政策和补贴政策，消除了烟农心中的各种顾虑，调动了烟农朋友们种烟的积极性和主动性，有利于恩施烟叶生产的可持续发展。同时通过填写《烟农基本情况进户调查表》、《烟叶面积落实阶段进户调查表》和《烟叶移栽及田管阶段进户调查表》等表也让我们对烟农的基本情况及烟叶生产情况有了全面系统的了解，这有利于我们以后采取有针对性的措施和政策来大力发展现代烟草农业。

　　二、有利于大力发展现代烟叶生产，促进烟叶可持续发展

　　所谓现代烟叶生产，就是利用先进科学技术，运用科学生产方式通过加大生产要素投入，提高土地产出率、资源利用率和劳动生产率，实现规模化种植、集约化经营、专业化分工和信息化管理，达到保持烟叶生产可持续健康发展目的的烟叶生产状态。从本质上说，现代烟叶生产是一个烟叶生产组织创新、技术创新和经营创新的过程。现代烟叶生产以规模化种植为基础、以机械化作业为标志、以专业化生产为特征、以精细化管理为手段，以基础设施为保障，推进管理方式由传统手段为主向精细化管理转变，达到降低烟农生产投入、降低烟农劳动强度、降低烟农经营风险吗，增加烟农种烟收入，实现烟农简单、愉快种烟。通过“知音•三万行”活动，我们与烟农朋友们一起努力由传统烟叶生产向技术密集型产业转移；实现专业化分工、产业化经营；加强基础设施建设，完善了“八大配套”工程建设，不断增强了烟叶生产的发展后劲。

　　三、奋战在烟叶生产一线的技术员们工作纷繁复杂且强度较大

　　在践行“知音•三万行”活动过程中，我们不仅跟烟农有零距离的沟通与交流，而且跟奋战在烟叶生产一线的技术员们也有了近距离接触。通过跟随技术员们下乡，我了解到他们每天的工作内容。在准备阶段需要技术员们挨家挨户做宣传工作，发动烟农种烟；在实施阶段需要技术员们去落实烟叶种植面积，与烟农签订生产合同，为烟农分配烟草农用物资，指导烟农进行烟叶移栽、培土、查苗补苗、追肥及病虫害防治、打顶抑芽、抗旱抗洪等工作。在这期间技术员们需要针对不同烟农遇到的不同问题提供技术服务。遇到干旱或洪涝天气，技术员们更是要在第一时间赶到现场为烟农排忧解难，把损失降到最小。当前正是烟叶采收旺季，技术员们又要指导烟农正确采收成熟烟叶，并与烟农并肩作战来采收、烘烤、晾晒烟叶，为了保证烟叶质量，技术员们往往需要熬更守夜的在烤房前或晾棚下工作。确确实实是“五加二，白加黑”的工作方式，但是他们却毫无怨言，仍然兢兢业业坚守在自己的工作岗位上。下面一组图充分体现了我们城郊烟草站的技术员们爱岗敬业、吃苦耐劳的工作作风。

图一　阳天坪片区技术员与村委会工作人员冒雨迅速赶往重灾区

图二　阳天坪片区技术员与卷烟材料厂工作人员一起帮烟农搭建移动晾棚

图三　三岔收购组副站长与技术员手把手教烟农如何操作密集烤房

图四　鸦沐羽技术员在水洞村手把手教烟农如何选烟和装炕

　　四、磨练意志，转变系统内员工的工作作风

　　在践行“知音•三万行”的入户走访过程中，有时会面临部分烟农对我们工作的误解而不配合我们的调查访谈工作的情况，甚至还出现烟农对工作人员动粗的情况，这就要求我们工作人员沉住气，时刻提醒自己“帽子戴在头上，权力握在手上，责任则一定要刻在心上”的工作态度来对不同年龄、不同文化层次、不同性别的烟农朋友们进行有针对性的开导启发，要时刻站在他们的立场上，设身处地为他们着想，从而获得他们的信任，真诚的与他们沟通交流，这样才能让我们真真切切了解了广大烟农朋友们的所思所想所盼所忧，也才能促使我们有针对性地改进和创新工作思路和方法，更好地为烟农服务，最终达到稳定烟农队伍、增加烟农效益、促进地方经济发展的目的。