烟草在线专稿　　十二年前的青岛即墨开发区舞旗埠村“大鹏”超市是一个典型的杂货店，店面不是很宽敞，但烟酒糖茶、日用百货却样样俱全。起初，卷烟柜台是两节普通的玻璃柜台，里面牙膏、打火机、扑克牌、方便面等商品都放在柜子里，稍不注意，卷烟就跟其他商品混在一起。有一次，一个顾客要两条“泰山”（青秀）卷烟。老板娘王丽风翻遍了柜台和所有烟箱，却只找到一条，顾客一看不够就去别家买了。过了一会儿，在一堆方便面后面藏了一条“泰山”（青秀）和一条红塔山，那条“青秀”烟的外盒都被挤扁了。望着流失的顾客，王丽风自然很懊恼。

　　“王姐，您这个月的卷烟销量还是没有新突破。你们家的店铺比旁边的那家要大很多，但卷烟销量却总是要低于人家”。客户经理不经意的一句话，更是深深刺痛了王丽风，她决定对店铺的现状做出整改，并决定先从卷烟柜台着手。

　　王丽风独出心裁地自己设计了一款铝合金玻璃柜台放在店门口。柜台顶面带一个斜度，里面第一层的卷烟要平放，第二层的卷烟要竖放，并且卷烟都是靠在前面的玻璃上，这样看起来，所有的卷烟把玻璃统统包围起来，让顾客一进门就觉得卷烟柜台很丰满。经过一段时间之后，王丽风发现，在最上面的卷烟因角度很好，常常得到顾客的关注和询问，为新品推荐上起到很大帮助。

　　为了让卷烟柜台更加多彩靓丽，王丽风决定用色彩对比度来吸引顾客。她发现“泰山”品牌家族系列不仅价格齐全，口味特殊，包装色彩也很多样。起先，王丽风只是想借用“泰山”品牌丰富多彩的包装来扮靓卷烟柜台最上面一层，没想到不仅得到客户经理的称赞，加上自己得力推荐，更促进了“泰山”品牌销量提升，因此还得到公司的额外的奖励。尝到甜头的王丽风更加有信心，最后决定再做一台同样的卷烟柜台，专门摆放“泰山”品牌。并主动学习泰山品牌的卖点特性和文化内涵，根据自己掌握的知识再推荐给顾客，很快“泰山”卷烟的销量已经超过了周边的同行。

　　此外，王丽风还重新制作了门头，在货架上方做了三个宣传牌。现在店面焕然一新，商品分类摆放，陈列有序，特别是两个卷烟专柜方便美观，在方便自己销售的同时，也方便了消费者选购，生意比以前好了很多。现在，客户经理店访的时候，总会拿“大鹏超市”做正面宣传的典型。

　　熟识王丽风的人都知道她特别巧手，特别是裁缝方面，不论是设计款式，裁剪裤脚还是修改衣服，她都做的非常完美。“小王，帮我设计款羽绒服的样子吧，我想用旧的重新做一件，不知道什么样子时兴”，“丽风，我这条裤子裤腿长了，帮我剪一块吧”，“这件衣服太宽了，帮我裁剪一下好吗？”几乎每一天，“大鹏超市”都会有顾客来找王丽风帮忙修改衣服或设计服装款式，王丽风从来没有拒绝过，哪怕再忙，也会收下，有时间后帮顾客改好，再打电话让顾客来取。就连针线都是用自己店里的。有的顾客过意不去，非要给一些手工费，都被王丽风拒绝。顾客念好，常会去“大鹏超市”购物，以示答谢。因此大鹏超市生意一直都很红火。看着靓丽的卷烟柜台和“泰山”卷烟销量的增长，王丽风对今后的经营信心百倍！