烟草在线专稿　　诚信是做人、处事、创业之根基，诚信一词在《说文解字》中的解释为：“诚，信也”，“信，诚也”。由此可见，诚信的本义就是要诚实、守信，反对隐瞒欺诈、反对弄虚作假、反对伪劣假冒、反对以假充真、反对以次充好等不讲诚信之行为。但是在现实生活中往往会遇上、会碰到不讲诚信之人和事，特别是对于一些卷烟经营户来说也有售卖假、私、非卷烟的经营行为，那么如何才能提升经营户守法经营的诚信度呢？笔者认为应着重从以下几方面入手。

　　一是加强烟草专卖法律法规宣传，使守法诚信经营入脑入心。思想是行动之先导，所以要不断加强法律法规宣传工作，切实使烟草专卖法律法规知识深入人心，切实使每一位经营户真正懂法才能做到守法。在日常工作要不断创新普法教育形式，使普法教育不留死角，切实使每一位卷烟经营户熟知烟草专卖法律法规相关条款，知晓违法违规经营所带来的后果。积极开展好法律法规宣传工作，将以往查处的典型案例印发在法律法规宣传手册上，及时发放到经营户手上，图文并茂地通过身边真实的案例，有图片、有文字、有数据地说明违法违规销售卷烟的危害，特别是让其算清违法违规经营与守法诚信经营二本帐，使其自觉增强抵制销售假冒伪劣卷烟一时所带来的高利润诱惑，明了违法违规经营卷烟必将会被查处的事实。

　　二是创新市场监管方法，加强市场监管力度，及时有力查处违法违规经营行为。以精准监管为抓手，以各中队辖区为基点建立建全卷烟经营户违法违规个性化监管档案，根据经营户历年的违法违规情况分为重点监管户、一般监管户、一般关注户、守法诚信户四类抓好市场监管工作。对于守法诚信户来说主要做好周到细致的专卖服务工作，使其切身感受到守法诚信经营所带来的增值服务，从而起到良好的引领作用。对于一般关注户主要是做好专卖法律法规的宣传教育工作，使其明了什么能做、什么不能做，尽量引导其向守法诚信户的转变。对于一般监管户主要是把精力放在其销量的变化、订单的变动上，通过其所处商圈与往年同期相比从而发现异常，核查其真实情况。对于重点监管户我们要将主要精力放在监管上，通过与营销、内管、配送等部门的密切配合、互通有无，从而发现其异常情况，对其违法行为冒头就打，违法就查，始终保持对重点监管户“售假售私”等违法违规行为的高压态势。以对违法违规经营“零容忍”的态度强力抓好重点户的监管工作，从而起到净化市场环境，保护好守法诚信户的正当利益不受侵犯。

　　三是开展好诚信守法经营户评选活动，使之学有榜样、做有标杆。在活动开展前要制订好活动方案，明确活动的重要意义，通过加强宣传引导，让广大卷烟经营户积极地参与进来。通过发放诚信守法经营画报、宣传诚信守法经营典型，从而营造良好的活动氛围，切实增强经营户诚信守法经营理念，营造正规有序的卷烟消费环境。通过与经营户自愿签订诚信守法经营承诺书，增强其诚信守法经营意识，同时通过片区经理与市管员一对一的帮扶与指导，让经营户开展好自查与整改工作，进一步规范经营行为、优化经营理念，充分发挥好消费者监督、群众参与的重要功能，不断提升经营户诚信守法文明经营的良好形象。在前期准备的基础上，让经营户自我推荐、消费者推选等形式，经评审小组根据卷烟经营户历年诚信守法经营情况与社会调查走访相结合的形式扎扎实实开展好“五星级”诚信户评选活动，切实评选出真正被社会认可、让消费者信服、具有良好典型示范引领作用的“五星级”诚信守法经营户，从而增强广大经营户诚信守法经营的自觉性与紧迫感。

　　四是科学合理制定好个性化策略，按订单组织货源，尽最大可能满足客户真实需求。按订单组织货源并不是经营户想要什么就给什么，而是要根据经营户的差异性有所区别对待，如根据客户等级、所处商圈、地理位置、经济发达程度摸清底数，了解其卷烟的真实零售情况，从而科学合理地为客户量身定制个性化营销策略，尽可能满足其真实需求。在现实情况中对于紧俏品牌、高档紧俏品牌、中低档品牌的真实销售情况，农村市场与城市商圈、繁华街道与城乡结合部是完全不同，因为他们的消费水平、品吸习惯、购买能力是不尽相同的，所以要根据客户所处商圈、地理位置、繁华程度加以区别，而不能一味图省事做均衡投放，那样就容易造成卷烟被收购、外流，从而直接导致的违法违规行为的发生，为不法商贩收购卷烟提供了便利。对于经营户要摸清底数，了解实际情况，做到合理投放，尽最大可能满足客户真实的零售情况，便可有效避免经营户违法违规行为的发生，从而进一步提升了经营户守法诚信经营的可靠度。