烟草在线专稿　　在市场检查中，笔者经常发现个别卷烟零售户存在“乱渠道进货”行为。特别是在卷烟销售旺季，这一现象和问题屡禁不止，较为突出，成为专卖稽查人员开展工作的一件“头疼事”。

　　“乱渠道进货”即未在当地批发企业进货违法行为。这一行为不仅违反了烟草专卖管理制度，还扰乱了正常的卷烟经营秩序，损害了广大守法经营户的切身利益，应当旗帜鲜明地予以制止和依法查处，确保卷烟市场秩序稳定，不断巩固提升市场净化率。为此，笔者走访了多名卷烟零售户，从中了解到了当前个别零售户“乱渠道进货”的主要原因，并归纳总结出几点相应对策。

　　陕西武功县游凤镇“大拇指超市”　梁新权

　　开店5年了，要说对烟草服务最满意的地方，就是送货上门，服务到家；要说最不满意的地方还是那句“口头禅”：紧俏烟不够卖，经常断货，顾客意见大，有时从别的店拿些烟，也不为挣钱，主要是满足老顾客需求，不然的话，顾客到咱店里买烟，一回、两回无烟可卖。顾客且能原谅，可第三第四回呢，顾客恐怕就不来了。

　　记得去年中秋节，一位顾客到我的店，一下子买了500元月饼、名酒等礼品。我心里十分高兴。但当他问我：“有没有中华烟？”我摇头笑着回答：“烟草公司一年都没有给我中华烟。跟客户经理说了无数回都不给啊！”那位顾客显的很失望，放下手中的礼品说：“我在别的店看看”。结果，他进了另一家商店，再也不到我的店来了。当我看着他从那家商店出来，手里提着中华烟和一大包礼品时，心里就像打翻了五味瓶，那种滋味真不好受。当然，为这事，咱不能怪顾客，顾客有选择的权利，咱只能怪自己店里有“中华烟”啊！

　　为了生意需要，去年我也曾从附近几家烟酒店暗中进过“中华”、“芙蓉王”等中高档烟。说句心里话，我也知道这种做法不对，是违反烟草专卖管理规定的，迟早会被稽查队查处的。但对我们这些中小户来说：“乱渠道进货”不是为了发大财、多赚钱，而是为了满足消费者需要，是不得而为之。在新的一年，我希望烟草公司在货源供应上，能满足我们零售户特别是中小户的需求，让我们有烟卖，不断货，让顾客满意，也让我们的生意越来越红火。这就是我马年最大的心愿和梦想。

　　陕西武功县普集镇粮油烟酒店　李党新

　　以前，我总认为，卷烟和普通商品一个样，都是大众消费品，只要能赚钱，哪里进货就可以，咋倒腾都不算违法。正是抱着这样的“歪理”，三年前，我一边从烟草公司进货，一边利用自己的关系户，非法收购倒卖真烟，尝到甜头后，“胃口”越来越来，一段时间，我专门为一外地烟贩联系“中华烟”生意，结果被公安局追查到店，审讯了多次。就因为这件事，我的商店被烟草局责令停业整顿了3个月，这真是得不偿失啊！从此再也不干这种违法事了。

　　我认为，零售户只所以乱渠道进货，有一个思想认识“误区”：就是自认为“只要不是假烟，倒卖真烟不违法”。其实，这种想法是完全错误的。如果大家都这么想，都去倒烟赚钱，那么卷烟市场肯定乱套，结果是户户都赚不了钱。

　　如今，我不但守法经营，还经常告诫提醒身边的零售户伙伴：要遵守烟草专卖法规，不能乱渠道进货，一旦被查处，将后悔莫及。大多数零售户都明白这个道理。但我观察，在市场上，仍然有个别零售户对这一问题认识不到位，我行我素，经常乱渠道进货，有的还非法收购真烟，成为外地烟贩的“联络员”和“供应商”。

　　因此，我建议烟草局要强化烟草专卖法律法规政策宣传，让广大零售户知道“什么是乱渠道进货行为”、“为什么不能乱渠道进货”以及“乱渠道进货承担的法律责任”等等。我觉得，当前，广大卷烟零售户绝大多数都是听话的、守法的、服从专卖管理的。只要对他们宣传到位，督促帮助们走出思想认识上的“误区”，“乱渠道进货”行为肯定会得到有效治理的。

　　陕西武功县小村镇军人服务社　周龙厂

　　我的店位于部队门口，地理位置优越，人流量大，不管是紧俏烟，还是新品烟，都能卖，生意不错。但每当个别牌号的卷烟不够卖时，自己就在附近几个商店进货，拿到自己店里卖。因此，多次被烟草局查处。但我一意孤行，屡教不改。究其原因：一是乱渠道进货的烟不是假烟，烟草局发现后只是处罚，不会没收，二是烟草局处罚金额不大，对自己造成的损失小。因而，每次被处罚后，自己总是抱着侥幸心理，继续暗中乱渠道进货，结果去年有一次，因乱渠道进货数量大，被烟草局责令停业整改6个月，这样一算账，损失可就大了。吃一堑长一智。现在，我只卖自己的烟，不再乱渠道进货了。做生意，还是守法经营好！

　　结语：上述零售户在被专卖部门查处乱渠道进货行为时，说的都是心里话、大实话。由此看来，对于大多数违规户来说，他们之所以乱渠道进货，主观原因不是故意扰乱市场，而是因为自己店的卷烟不够卖，又不愿耽搁生意，就私自到其他店铺调剂货源，满足销售需要。

　　笔者认为，若要从根本上治理乱渠道进货行为，首先，要确保零售户货源不断档。作为卷烟营销部门，要采集市场真实需求，依据客户实际经营能力，严格客户商定总量，合理投放货源，确保零售户“有烟卖、烟够卖”，特别是在零售户紧俏货源供应问题上，一定要坚持公平公正的原则，不能厚此薄皮，优亲厚友。其次，要强化烟草专卖法律法规宣传。专卖人员要主动承担专卖法律法规宣传职责，通过散发传单、上门讲解、提高零售户对乱渠道进货行为的知晓率，在经营中自觉养成“不能乱进货、不想乱进货、不敢乱进货”的自律意识。第三，要坚持处罚教育相结合，有效杜绝乱渠道进货行为。在对违规户作出行政处罚之前，通过与违规户谈心、交流，让他们从思想深处认识到乱渠道进货的危害性和打击的必要性，做到口服心服，不再重犯。第四，处罚要到位。对乱渠道进货行为，该罚多少就罚多少，该停业整顿多少天就停业整顿多少天，不能随意降低处罚标准，要让违规户感到处罚不是“隔靴至痒”，是要付出一定的代价和成本的。这样，违规户才能算大账，才能觉得违法不划算、不可取，进而走出违法“沼泽地”，步入守法经营的“正轨”上来。