烟草在线专稿　　摘要：专卖管理是实现“卷烟上水平”、行业健康发展的重要保障，做好专卖管理工作，市场终端管理是不可或缺的部分。要提高零售终端管理水平，就要充分认识零售终端管理的重要意义，从多个方面采取强化零售终端管理的工作措施，真正加强零售终端管理的保障。

　　“卷烟上水平”是行业当前和今后一个时期的基本方针和战略任务，专卖管理始终是实现“卷烟上水平”的重要保障。本文通过从零售终端管理的意义、措施、保障三个方面，探索如何加强专卖零售终端管理这一课题。

　　一、强化零售终端管理意义重大

　　（一）强化零售终端管理是践行行业共同价值观的需要。“零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁，要从提高烟草系统市场控制力，巩固和完善烟草专卖制度，努力做到‘两个切实维护’的高度重视零售终端工作。”卷烟必须通过零售户终端才能实现其价值，这是烟草经济价值链上不可或缺的最终环节，加强零售终端管理是践行烟草行业“国家利益至上、消费者利益至上”共同价值观的重要途径。加强零售终端建设，重点在于管理，只有加强管理，才能建立起良好的市场秩序，才能为“卷烟上水平”提供有力保障。同时，加强终端管理可以压缩假烟、走私烟等非法卷烟存在的空间，从而更好地维护消费者利益和国家利益。

　　（二）加强零售终端管理是适应市场变化增强管控力的需要。从宜宾市乃至四川省的零售业态分类情况看，卷烟零售业态仍以食杂店为主，但所占的比例逐年呈下降趋势，便利店、烟酒商店、超市在卷烟销售中扮演越来越重要的角色，新型零售业态在各地区之间的发展不平衡，传统零售业态引入新型零售业态，呈相互渗透、相互融合的态势。新型零售业态的发展变化对专卖管理产生了较大的影响，例如，近年来，专业的烟酒商店等新型零售业态发展速度很快，出于利益的追求和经营品类的单一，它们成为市场上“假私非”的重要来源，在一定程度上控制着中小零售业态，对卷烟市场价格的稳定存在潜在威胁，成为专卖管理的新考验。市场情况正在发生巨大变化，也变得更加复杂，卷烟零售终端管理的压力随之增大，如何更好的适应变化，让市场始终处于专卖管理部门的有效管控下，这就需要创新思路，增添举措，切实加强零售终端管理，增强对市场的管控能力。

　　二、强化零售终端管理应采取的一些措施

　　（一）实现零售终端管理的规范基础

　　一是规范合理布局。《烟草专卖许可证管理办法》规定，烟草制品零售点合理布局规划由县级以上烟草专卖行政主管部门制定。县级以上烟草专卖局可以通过制订和调整合理布局规划，从而对零售终端的准入和退出产生重大影响。制订烟草制品零售点合理布局规划时，应根据辖区内的人口数量、交通状况、经济发展水平、消费能力等因素，在举行听证后确定零售点的合理布局，界定管理对象的范围和数量。近年来。宜宾市局通过出台指导意见，推行区域合理布局，严格执行准入和推出机制，提高了零售许可证的利用率和含金量，为加强辖区市场管理奠定了坚实基础。

　　二是规范内部管理。当前卷烟市场中出现的卷烟非法流通等现象的根源在于行业内部，在当前行业实行内管委派制的背景下，从规范行业内部经营行为入手，是实现终端市场有效管控的治本之策。通过规范商业企业自身的经营行为，加强对卷烟营销策略制定、货源投放、卷烟配送、货款结算环节的监督和管理，规范零售户的供货管理，从零售户经营位置、订购品种和数量、实际销售情况、经营库存变化幅度、历史经营数据等方面进行把关，加强专销沟通交流、既保证零售户的正常经营，又有效防止大户控制小户，相互串货的情况，为终端管理营造良好的内部环境。

　　三是增强守法意识。只有零售户自觉遵纪守法，才能有稳定和谐的市场秩序，增强守法意识的前提是零售户要知法晓法，这就需要开展有效的法律宣传，采取设立宣传点，发放宣传材料，组织宣传车辆，以及开展形式丰富的培训、竞赛等形式，提高零售户参与度，针对不同对象宣传不同法律法规内容，提高宣传针对性和实效性。通过开展宣传，增强零售户知法守法的自觉性，夯实零售终端管理的社会基础。

　　（二）抓住零售终端管理的关键环节

　　一是加强重点区域治理。强化零售终端管理不能漫无目的广撒网，需要抓住重点区域和重点对象，即辖区违法行为多发的重点片区，如车站码头、集贸市场、娱乐场所等，探索和建立日常监管机制，有效打击重点地区涉烟违法行为。抓好重点区域治理，可以起到示范和带动作用。以宜宾市局为例，近年来，我们以开展“天府”系列专项整治行动为契机，采取高压态势、综合治理，对辖区内重点区域和场所进了大力整治，查处了一批售假售私的不法行为，有效提高了市场净化水平。

　　二是加强流通渠道治理。加强零售终端管理，需要加强对卷烟流通的各种渠道实施有效管理。当前，不法分子借助公路、铁路、物流、航空等方式贩运卷烟，给辖区市场管理带来了巨大难度。鉴于此种情况，仅仅专卖管理部门自身力量无法实现对这些渠道的有效控管，在通过日常检查掌握辖区内市场的基本情况，积极发展特情耳目，有效拓展信息来源的基础上，加强与公安、交通、民航、铁路公安等职能部门的沟通与协作，积极研究探索有效监管方法和措施。

　　三是实施精细化管理。根据监管对象的业态特征、守法经营等情况，对零售户进行细分，有针对性地开展监管工作。在检查方法上，可采取集中检查、夜间检查以及片区互查等，根据实际需要提高监管频次，实施有效监管。对于违法违规零售户，必须坚决进行打击。在管理方式上，不能实行“一刀切”，对违法次数多、影响恶劣的零售户，依法取消其烟草专卖零售业务的资格；对违规次数少、程度轻的零售户，综合运用口头警告、行政处罚等手段，促使其守法规范经营，增强对辖区市场的实际管控力。

　　三、实现零售终端有效管理需要多方面的支撑保障

　　（一）增强监管指标的针对性。零售市场管理的指标对实际工作有着极强的指导意义，是工作的指引和方向，有着便于评价、检验终端监管的工作质量和水平的重要作用。因此，设置具有代表性和针对性的管理指标显得尤为重要。宜宾市局根据市场变化情况，适时调整完善专卖终端监管指标评价方法，设置关键评价指标，如：从守法经营率、持证经营率、市场净化率等方面评价专卖终端管理水平，从同期市场增长率观察终端监管目标成效，由于指标量化、目标明确，基层单位根据指标分值的不同，抓住了工作重点，进一步明确了终端市场管理的方向。

　　（二）增强考核体系的科学性。要充分发挥考核对工作的导向和督促作用。通过设置科学的考核体系来促进零售终端管理工作水平的提升，要明确加强终端管理的工作重点，创新思路，将专卖绩效考核办法和专卖市场监管指标评价方法有效对接，对专卖人员分管辖区的守法经营率、持证经营率等关键指标进行考核，在此基础上，宜宾市局对各县区局专卖工作实行对标管理，将案件查处数率、人均办案效率、市场净化率等指标作为对标的重要项目，实行综合排名，进行动态管理，真正形成“你追我赶”的良好氛围，考核中实行量化考核与过程考核相结合，充分调动专卖人员的工作积极性，增强终端管理的实际效果。

　　（三）增强管理手段的多样性

　　一是形成打击合力。巩固同公安、工商等部门的长效协作机制，借助联合执法这一有力手段，联合开展终端违法经营行为打击行动。对长期违规对象，集中力量联手打击，坚决取缔，涉嫌犯罪的，依法移送追究其刑事责任。

　　二是提高监管和查处能力。在采取有效监管的前提下，建立执法监督体系，强化案件查处的事前、事中、事后全过程监控，进一步统一执法尺度，规范办案流程，提高效率。

　　三是用好现代信息手段。在强化零售终端监管过程中，案前要充分借助信息化手段，发现违规线索；案件处理过程中利用信息化管理系统，实现工作的流程化和标准化；案后，要利用信息手段，建立起终端管理信息资料库，为开展后续管理提供有力保障。

　　参考文献：

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　　3.付英乐；以打造现代流通企业为目标　河北烟草营销网建新模式[A]；2010年卷烟市场营销上水平研究与实践论文集[C]；2010年

　　4.浅谈卷烟零售终端市场管理现状及对策　http：//www.docin.com/p-280340665.html#documentinfo

　　5.中国烟草总公司职工进修学院主编.《全国烟草行业职业技能鉴定培训教材-烟草专卖管理师（专业知识）》p150-p162，2011年6月第一版。