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“懒人”创造了世界

客户经理巧妙分类整理价签的经验分享
2014年03月13日 来源:烟草在线专稿 作者:苏琳
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  烟草在线专稿  在网上我看到一篇马云给雅虎员工的演讲:“懒人创造了世界”,他认为世界实际上是靠懒人来支撑的,世界如此的精彩都是拜懒人所赐,世界上的很多重大发明,也正是懒人设计的。懒得爬楼,于是他们发明了电梯;懒得走路,于是他们制造出汽车,火车,和飞机;懒得砍柴烧灶,于是他们发明了煤气炉、热水器;懒得每次去计算,于是他们发明了数学公式……”看了后我情不自禁地笑了,我毫不避讳地说自己也是个懒人,所以不管干什么总想着怎样才能化繁为简。

  说到繁琐,客户经理的工作显然就是这样,感觉每天有忙不完的事情。特别看着这些密密麻麻的标价签,我完全无从下手,要怎么为每位客户增补这180多个品牌规格的标价签让我犯了难。

  一般说来,为了能够让客户补到需要的标价签,客户经理要将所有品牌规格的标价签都带着去走访市场(如图所示),要知道丽江在销品牌规格接近180个,虽然所有品牌都用橡胶圈固定,但要及时准确地找到某个品牌还是需要一定的眼力和时间,平均为每个客户补充标价签的时间至少8分钟,因此维护明码标价无疑成了客户经理走访时耗时最长但却收效甚微的工作。虽然现在的标价签盒已经作了改进,但很多零售户还是会因为种种原因遗失标价签。怎么才能减少找寻相应标价签的麻烦,更快更准确地为零售户增补标价签,提高客户经理的走访效率成了我这种懒人思考的问题。

  经过一段时间的研究,我先用硬纸板作底,将标价签分省内、省外两大类,再将相应价格的标价签放在一个纸板上。这种方法用了一段时间,发现优点是:成本低、分类后易管理、平均为每个客户补充标价签的时间大概4分钟,但缺点是:略显简陋、抽放标价签时橡皮筋容易断、只做了简单分类。

  我想能否用一个类似收纳袋的东西,把所有标价签分类整理呢?于是万能的淘宝帮了我的忙。

  这个双面收纳袋本是装小饰品的,每面有是15个小袋、4个大袋,每个小袋里能放4种标价签,大袋可以放笔、小刀等相关用具。我将所有标价签分省内、外两大类,然后按价格不同进行顺序摆放。这种方法的优点是:高端大气上档次、更方便寻找品牌、平均为每个客户补充标价签的时间低至3分钟左右、将客户经理走访的用品进行归类;缺点是:偏重(按每个品牌10张价签计算,大概400g)、由于小袋内没有分隔线摇晃后出现价签乱的情况、成本较高(单个购买在75元左右)。

  在总结以上缺点的情况下,我希望能够继续寻找到一种适合客户经理日常走访的工具袋,减少日常工作中浪费的时间,提高工作的效率。正如文章所说:懒不是傻懒,如果你想少干,就要想出懒的方法。

  

 

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