烟草在线专稿　　当下，党的群众路线实践教育活动在各个行业中如火如荼地展开，许多行业由此而焕发出新的生机。而对于烟草行业而言，作为整个卷烟销售网络“神经末梢”的零售终端，因其直接关联消费者，故是当仁不让地成为了“群众路线”的前沿阵地。

　　古有言之，“得民心者得天下”。而今，行业内素有“得终端者得天下”。由此可见，作为连结烟草企业与消费者的桥梁和纽带的零售终端，才是最急需走“群众路线”：“末梢神经”看似微小，一旦出现堵塞，整个“肌体”就无法顺利地完成新陈代谢。

　　建设好零售终端，首先要坚持“一切为了群众”——想消费者之所想。“国家利益至上、消费者利益至上”是整个烟草行业的共同价值观。那么，在零售终端的建设上，我们要摒弃过去“以我为主”的传播方式，而是尽量做到“想消费者之所想”。站在消费者需求的基础上，建立工、商、零三方投入机制，通过改善门店形象、陈列方式、与消费者沟通方法等，不断完善终端形象，真正做到缩短卷烟与消费者距离。

　　其次，要坚持“一切依靠群众”——打造体验式营销。人们往往只相信，他们愿意相信的事。因此，体验式营销才是最能让消费者近距离感受品牌的力量。当一个品牌深入人心时，其品牌的宣传消费会自发地来完成，群众的力量是伟大，也就意味着深入人心品牌的力量也是伟大的。因此，可以通过建立品牌“三大区”即品牌展示区、品牌陈列区、品牌体验区，来打造品牌形象店，让消费者切身感受品牌，自发地去宣传品牌。

　　再次，要坚持“从群众中来，到群众中去”——给消费一个支点。“给我一个支点我将撬动整个地球”，给消费者一个支点，他可以让卷烟品牌风靡市场。烟草行业的特殊性，使它与消费者的沟通少于其他行业，因此造成许多新出的产品“叫好不叫座”，烟草企业费尽心血打造的品牌，在市场上的认可度却难以达到理想状态。所以，给消费者的“这个支点”便是零售终端，零售终端可以促成消费者与烟草企业的互动。适合市场需求的卷烟产品，在开发伊始，便要与消费者沟通，准确掌握市场的消费倾向。而在这个过程中，零售终端便起着不可或缺的作用。现代化的零售终端，可以通过信息网络系统，准确收集各品牌的市场反馈，从而提炼出有价值、有规律的信息内容，为产品开发、品牌培育提供可靠的参考依据。

　　总之，零售终端“六大功能”（产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪）的实现，要扎扎实实地走“群众路线”，与零售户建立起“四同”（发展同向，工作同心，服务同步，利益同体）的战略合作关系，与消费者建立信任、互动、稳固的联系，从而为整个烟草行业的发展提供坚实的后盾。