烟草在线专稿 “苏老板你好,我们送货来啦”,一声清脆响亮,带着熟悉而又有亲切的喊声,把坐在店内的苏老板唤了起来。送货员小梁和驾驶员小石提着卷烟走进了店里,来到柜台前说到:“苏老板这是你订购的卷烟,总共是61条,货款是10005元,电结已经扣款成功,请你过来,我们清点核对一下卷烟的数量和品牌”。苏老板笑着说:“不用了,不用了,每次你们送来的烟从来没有出现过差错,站在一旁的小梁说到:苏老板,清点卷烟是我们送货员必须遵守的一项工作职责,这也是为你们负责。经不住小梁的劝说,苏老板和她清点核对了起来,品牌数量完全相符,苏老板自信的说到。
清点清楚之后,小梁请苏老板在送货小票上签字确认,然后将小票粘贴在客户服务手册上,向客户告别,整个过程只需要3分半钟。
回想以前配送卷烟,送货前不清楚需要配送的卷烟数量,只是凭借平时的经验和上次客户的进货情况大约估计,到卷烟仓库领出卷烟,就开始去送货了。每送一户都要花费很长时间,而且全是现金结算,有时还会收到假币,也特别容易出错。在完成送货工作后,回到单位把剩下的卷烟退到仓库,再清点货款,存入银行。等把一切工作做完,已是黑夜了,那时的送货工作即紧张又疲倦。
如今,通过卷烟网络建设的不断推进,卷烟配送工作发生了巨大的变化,从设立批发站点、电话访销,网上订货、电子结算,按订单分拣包装,到现在的四网建设,不仅提高了配送效率,还规范了卷烟经营。
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