烟草在线专稿　　引：本文以陕西咸阳乾县烟草专卖局（分公司）为例，通过走访调研、召开座谈会、开展谈心谈话活动以及发放问卷调查表等多种形式征求职工群众意见建议，真实了解他们所想、所思、所盼，深入分析现阶段工会工作存在的问题及不足，并就如何充分发挥基层工会组织职能谈一些粗浅认识，为破解职工需求“最后一公里”问题出谋划策。

　　全心全意依靠工人阶级是党的根本指导方针，全心全意为职工服务是工会的根本宗旨。基层工会处于工会工作的最前沿，最贴近职工群众，最了解职工群众的情绪、群众的生活、群众的疾苦，在维护职工群众合法权益中承担着直接的责任。群众路线是工会工作的生命线和根本工作路线，作为基层工会，必须带头践行党的群众路线，贯彻好“为民务实清廉”的要求，扎实深入开展党的群众路线教育实践活动。通过采取召开座谈会、个别谈话、走访调研等多种形式，引导员工畅所欲言，摆事实、道实情、说真话、说心里话，对员工的所思、所想、所忧、所盼等进行了比较全面的了解；针对员工关注的热点、焦点、难点问题，分别与员工进行了比较广泛、深入的座谈交流，尽可能在把握大局、服务大局的前提下，更多地站在职工群众的角度，受职工之托，尽职工之责，解职工之难，暖职工之心，破解基层职工需求“最后一公里”问题。

　　一、当前员工反映的问题

　　一是业余文化生活单调。大部分员工认为基层业务文体娱乐活动太少，而工作压力较大，不能适时地得到缓解。不少员工反映单位文体娱乐活动一方面没有相应的设施，另一方面，员工在过重的工作压力下也没时间、没精力、没心情去参加文体娱乐活动，导致部门、员工之间应有的交流、沟通不够，已对人际交往、家庭关系等方面产生不同程度的负面影响。

　　二是很多员工希望多提供教育培训机会，以提升自己的人本资本价值，从而从事最有优势的工作帮助解决实际困难，使自身的价值得到体现。多开展形式不一的劳动竞赛、技术比武和职工科技创新活动，进一步激发职工学知识、学业务、学技能的自觉性，增强企业建设的凝聚力和战斗力。建议多开展创先争优、评优树模活动，大力表彰先进工作者、先进集体，使职工学有方向，赶有目标，满足了职工自我实现的需要。　

　　三是希望开展多方面、多角度、多层次的慰问活动，以满足职工多种需要。如：针对职工工作压力大，身体素质下降的实际，建议每年为职工检查身体，保证了职工及早发现病情，及早治疗同时，多开展一些健康知识讲座，提高职工自我保健意识；及时慰问生病、住院、家庭困难的职工，把领导的问候，集体的温暖带给职工，满足了职工情感需要；对新分配到单位工作的大学生，举办座谈会，对他们中的热点、难点问题，给予关注，并邀请“老”员工传授经验，满足了新职工的归属需要；对职工、职工遗属在身患重病时能及时慰问、送温暖，满足了患病职工的情感需要。

　　四是希望以后多开展建言献策活动，建立健全员工正常诉求机制，对于职工提出的合理化建议特别是零售户和一线员工反映的切身利益问题应尽快解决或者予以反馈，避免口头应付及推诿不解决。很多员工希望上级的重大决策和政策以及经过职代会讨论的提案、议题及时通过传达给职工，保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。

　　二、基层工会工作存在的问题及不足

　　一是工会工作的方式有待进一步创新，基层工会满足于开展文体活动，对职工思想状况、合理诉求调查研究不够，解决问题的办法不多。

　　二是在职工教育工作中方法不多、形式不活，与职工愿望和要求有一定的差距。

　　三是工作的创新性和互动性不够，特别是在推进办事公开、民主管理、民主监督等方面，思路不宽，力度不大，措施不硬，效果不显。

　　四是工会基层组织维权意识还不够强，为职工服好务、办好事、办实事等方面做的不够，工会自身建设应进一步加强。

　　五是由于基层工会干部多为兼职人员，日常行政工作较为繁忙，影响工会工作正常开展。

　　三、新形势下加强工会工作的几点思考

　　（一）适应形势，切实加强工会自身建设。深入研究工会工作在新形势下面临的新问题和新挑战，坚持从企业管理、工会工作的实际出发，不断适应新形势的要求，紧紧抓住发展机遇，不断优化工会工作运行机制，积极争取党政对工会工作的支持，寻求工作的最佳结合点。积极推进工会组织的制度完善和工作创新，推行工会工作目标管理责任制，将工会目标管理指标细化，责任到人，落实到位，并完善相应的配套措施，努力提高工会服务职工群众的水平和实效。加强工会干部自身建设。按照党的群众路线教育活动要求，统一思想，强化作风，进一步增强做好工会工作的责任感、使命感和光荣感，正确把握、合理定位工会在企业工作大局中的作用，以敢挑重担、不辱使命、有所作为的精神，切实履行好职责，不辜负职工群众的信任。

　　（二）组织动员职工，群策群力破解“三大课题”。认真学习贯彻习总书记系列重要讲话精神，继续积极动员广大职工开展调研论证，群策群力，破题立意，为企业发展出谋划策。团结动员广大职工，积极支持和参与改革，着眼全局，围绕大局，思考进一步深化管理体制机制改革、资源配置改革和干部人事、劳动用工、收入分配等方面改革的思路和举措，有效发挥县级职能作用，激发企业生机和队伍活力。引导职工立足岗位，开展科技创新、技术比武、技能竞赛，提建议、献良策等活动，突出抓好职工的教育培训工作，不断提高职工的业务技能素质和管理创新能力，履职尽责，建功立业，为加快转变行业经济增长方式，提高企业经济效益做出贡献。

　　（三）健全完善职代会制度，充分发挥好职工维权职能。充分尊重职工群众在企业中的主人翁地位，坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度，在落实职权、规范程序、提高质量、增强实效上下功夫，畅通职工参与管理的渠道，发挥职工在日常参与中的作用。坚持重大决策前深入调研，广泛听取职工意见，集中群众智慧，凡企业重大项目决策、重大改革措施出台，特别是涉及职工切身利益的重大事项，必须提交职代会审议，切实保障和落实好职工群众的知情权。进一步抓好各种热点、难点问题的公开，推动办事公开向主动公开、全过程公开发展，向企业改革发展、经营管理的重大问题延伸，促使政务公开实现制度化、规范化，切实保障和落实好职工群众的参与权、知情权。

　　（四）提高工会帮扶力度，切实为职工办实事、办好事。要从实现好、维护好、发展好广大职工的根本利益出发，始终关注职工群众的安危冷暖，满腔热情地为职工办实事、办好事。通过走访、谈心交流等形式，了解职工思想状态、生活条件、家庭环境，落实帮扶措施，积极协调公司行政，妥善解决职工难点、热点、焦点问题，做职工的知情人、贴心人，使广大职工深切感受组织细致入微的关怀和温暖。从维护企业整体利益和职工个人利益的统一性出发，既保护、调动好广大职工的积极性、主动性、创造性，引导职工在推进企业改革发展中建功立业，又倾听职工呼声，了解职工疾苦，切实为职工排忧解难。

　　（五）创新活动载体，丰富职工文化生活。要加强职工文化建设，不断创新活动方式，积极组织开展职工运动会、才艺展示、体能益智训练等各种健康向上的文化体育活动，培育职工团队作风、竞争意识、拼搏精神，使职工愉悦身心，积极工作，达到锻炼身体、陶冶情操、加强团结、增进职工对企业归属感、增强企业凝聚力的目的。同时，发挥工会宣传媒体、阵地作用，利用行业报刊杂志、省、市局内部网站、宣传栏和公开栏，大力宣传报道企业好的做法尤其是生产经营方面涌现出来的好人好事。