烟草在线专稿　　春天把明媚放在心上，所以山花烂漫，姹紫嫣红；夏天把蓬勃放在心上，所以绿树成荫，郁郁葱葱；秋天把果实放在心上，所以硕果累累，纵情欢笑；冬天把阳光放在心上，所以一份收获，一份满足。作为烟草人，把客户放在心上，却没有四季之分，没有白天黑夜，更没有你我之别，因为，这是“两个至上”的深情呼唤，是“三个始终”的责任驱使，是“五种意识”的必然要求。全心全意为客户服务，不允许打半点折扣。因此，把客户“放在心上”，无处不有，无时不在。

　　那是一个暴雨滂沱的晚上，一群不辞辛劳的送货员，一辆辆艰难前行的送货车，在乡间狭窄的泥泞小路上，缓慢而又坚定地驶向卷烟零售户的家中。那是浯口所有卷烟零售户都不会忘记的一天。去年六月，乐平市浯口片区遭遇了历史上罕见的暴雨洪灾，洪水挡住了送货员们的去路，眼看着送货车可能被洪水冲走，送货员们当机立断，开始转移卷烟。他们将一箱箱卷烟扛在肩上，一步一个脚印地将卷烟搬运到安全场所，身下洪水翻滚，头顶暴雨倾盆，脚底高低不平，不时有人摔倒在地，可一次次摔倒又一次次的爬起，他们顾不得伤痕累累，顾不得浑身湿透，更顾不得歇下来喘一口气。当天晚上，趁雨势减弱，大家又接受了新的任务，给客户和受灾职工送去急救物资！就这样，送货员带着卷烟和救灾物资，带着领导对客户和员工的关心，带着景烟人坚定的信念，又冒雨出发了，去兑现烟草人庄严的承诺。

　　永远把客户放在心上，并非浪漫诗人的随想，它就时刻体现在日常工作中，体现于血与火的洗礼，灵与肉的拼搏。还记得零售户高秀萍那不幸而又令人感动的遭遇，高秀萍夫妻俩都是下岗工人，上有体弱多病的老母，下有身患残疾的幼儿，一家人的生计全靠小小的烟店勉强维系。那天店里一条吉品金圣不小心被人掉了包，这条烟的价值抵得上她全家一个月的伙食费呀！她拿着调包的假烟说“我曾经承诺过，绝不销售假烟！你们把它拿去销毁吧！我宁愿自己受损失，也不能让它再坑害别人啊！”说话时，她语气平稳，看似随意，可瞧她的眼角，分明含着晶莹的泪啊。这就是零售户，懂得“两个至上”，懂得深明大义。此情此景，是一种从未有过的震撼，“把客户放在心上”，难道不就是要必须帮其所需，解其所困，不分你我？于是，笔者从自己口袋里掏出两百元钱对她说：“事情发生在我所负责的辖区，是我没有做好宣传预防工作，这损失由我来承担。”她眼眶里那滚烫的泪水滴落在手上，激动的说：“孩子，你也不容易，你的这份情意，大娘我心领了，只要你和我们的心连在一起，再苦，再累我们也能熬得过去。”

　　人们常说付出就有回报。永远把“客户放在心上”，使得事业春光明媚，金秋硕果累累。因为实现两个至上，三个始终，需要做的还有很多很多，虽然前路充满荆棘，充满艰辛，但坚信只要矢志不渝的把客户永远放在心上，前面征程万里，追求天宽地广。