烟草在线据《东方烟草报》报道　　如何做好卷烟营销工作，推动终端建设深入开展，是基层营销人员需要着力研究破解的课题。笔者认为基层营销人员要提升工作效率，须有“四心”。

　　培育品牌要耐心。品牌培育工作不是一朝一夕就能完成的工作，要经过品牌的引入、宣传、定位、维护等过程。作为品牌培育执行者的基层营销人员，在品牌培育的过程中必须要有至真至诚的耐心。在市场调研的时候要做到深入细致，重点把握好客户和消费者对品牌价格、口味等的反馈，为新品牌投放打下基础；在品牌投放的时候，要做好品牌文化宣传，认真地回答和解决零售客户的各种问题，协助零售客户做好新品卷烟培育工作，提高品牌上柜率；在品牌维护过程中，要将品牌文化逐渐渗透到营销策略中，不断提高品牌价值。

　　服务客户要真心。作为直接与零售客户打交道的群体，基层营销人员的服务质量是烟草商业企业服务质量的直接体现。基层营销人员在服务过程中，要牢固树立全心全意为零售客户服务的宗旨，强化对零售客户的细节服务，想客户之所想，急客户之所急，把零售客户的需求作为第一要务，及时快速地解决零售客户遇到的问题，用真心赢得客户的认可，促进客我关系和谐，推动营销工作深入开展。

　　开展管理要细心。基层卷烟营销工作涉及管理的方方面面，有着一套完善的流程和清晰的岗位制度。在卷烟销售过程中，营销人员必须按照流程开展卷烟销售工作，这其中包括卷烟的需求预测、信息采集以及数据分析等工作，每一步工作都会影响到零售客户的赢利水平。作为基层营销人员，在开展这些工作的时候，必须谨慎、细心，做到客户资料完善具体，基础信息资料维护及时，营销政策及货源信息传达准确到位，客户拜访务实高效，最大限度地确保卷烟销售工作无差错、客户服务工作无纰漏。

　　建设队伍要精心。基层卷烟营销工作的好坏取决于基层营销人员的综合素质，营销人员素质高、综合能力强，卷烟销售成绩就会稳步提升。要精心做好营销队伍建设工作，建立健全培训制度和职业技能鉴定制度，大力开展各种形式的培训工作和学习交流活动，提高营销人员的履职能力；完善营销人员的职业生涯规划，深化用工制度改革，引入竞争机制，实行能者上、庸者下的用人之道，畅通晋升通道，营造比学赶超帮的工作氛围；开展企业文化建设活动，加强营销人员的团队建设，增强营销人员的荣誉感和归属感，打造高素质、高效率的营销队伍，夯实市场基础，提升企业核心竞争力。