烟草在线专稿　　如何在新的形势条件下，践行好“国家利益至上和消费者利益至上”的行业共同价值观，科学制定卷烟销售策略，既满足市场需求，又保证市场净化，打好新年销售攻坚战，提高新年销售水平，笔者认为，要以“精细严实”的要求，强化组织领导，狠抓责任分解，确保目标明确，责任到位。

　　一是加强市场调研，精心部署营销策略。加强市场调研，准确把握市场信息，从而以市场为引领，强化品牌培育，实施任务科学分解，责任细化到人，货源投放精准，是做好销售的前提和基础。目前，虽然随着公款消费水平的下降给中高档卷烟销售带来一定的影响，但是随着整体经济水平的提高，消费者的消费能力和水平也在日益提高，卷烟销售总体来说还是保持了一定的增长态势。只要我们能积极顺应形势变化要求，切实以市场为导向，及时调整销售策略与服务措施，就一定能打好新销售的开局战。而要想促进卷烟销售健康、稳步增长，要求我们各级烟草商业企业的主要领导，尤其是分管营销工作负责人，一定要注重加强市场调研，调研一定不能走马观花，浮于表面，而是实实在在走进市场、走进客户、走进消费者，实实在在了解各个不同层次客户和消费者的真实需求情况，全面掌握卷烟社会库存、卷烟品牌上柜、以及销售价格波动等情况，在获取更多更准的市场信息后，召开全体营销人员会议，认真听取各方面的建议、意见，在全面分析当前市场销售形势的基础上，认真讨论制定销售策略，尤其是货源投入策略，要综合考虑多方面因素，本着公平、公正的原则，科学细分市场，加强销售指导，引导价格走向，尽可能保证每个客户都能取得合理的销售利润，以调动客户的销售积极性。同时，要对销售目标、要求、责任进行科学分解，严格制定销售工作考核细则，以充分发挥客户经理指导客户经营、强化客户服务的工作积极性，以“我与客户换角色”为要求，全面细化客户服务举措，以客户销售水平的提升推动整体销售上台阶，确保各项目标任务的顺利实现。

　　二是加强市场监管，细化打假工作举措。加强市场监管，为卷烟销售市场营销健康、有序的环境是烟草专卖监督管理部门的义不容辞的责任。然而，由于卷烟消费的区域性差别、消费者的品牌消费习惯等因素的影响，使得一些同品牌货源在不同地区出现不同的销售价格，因而一些受利益驱使的人员就铤而走险，置烟草专卖法于脑后，不惜铤而走险，从事卷烟违法收购与倒卖活动，严重扰乱了卷烟秩序。尤其是在每年的元旦至春节这个销售旺季期间，不少人员都蠢蠢欲动，想抓住这个销售旺季时期大赚一笔。针对这种现象，烟草专卖监督管理部门，一定要牢固树立责任意识，以“严防死守”的要求，加大宣传教育与市场监管的力度，在保护好国家与消费者的利益的基础上，也是对想要从事违法人员的一种保护，防止他们因为从事非法经营活动而受到经济和法律的制裁，给家庭带来负面的影响。然而，随着一些人员非法经营手段的日益隐蔽化和科技化，加强市场监管需要我们始终以“端窝点，查源头”为目标，时刻保持高度的责任感，把眼光盯紧市场，盯牢重点大户、重要场所，精心谋划好市场监管战略和战术，尽可能使得卷烟市场的每一角落都能时刻在我们的监管与掌控之中，不让任何一个非法经营行为成为漏网之鱼。

　　三是加强内部监管，严格规范经营行为。加强内部监管，严格规范内部经营行为，是推动卷烟销售上水平的重要保障。对此，内部监管部门一定要充分认识规范的重要性，一方面，要加强内部人员的宣传，组织三员重温好经营行为规范和明示承诺，促使他们时刻保持警惕性，加强行为自律意识，规范经营行为；另一方面，要充分发挥职能作用，深入市场一线，采取明查暗访、跟踪检查等方式全方位、多层次加大内部人员经营行为的监管频度，对在监管工作中发现的问题，要以铁面无私、动真碰硬的精神，严肃纪律，严肃查处，只有这样，才能严格杜绝不规范经营行为发生，确保卷烟入网销售、落地销售、入户销售三个百分百。

　　四是加强应急演练，务实做好送货安全。1月份正值一年中最寒冷的季节，因而雨雪天气较多，加之货源量较大，给我们的送货工作带来一定的安全隐患。针对送货工作时间紧、任务重、要求高的实际情况，要想确保每一条卷烟都能及时、安全、高效配送到每一个零售客户，要求我们既要针对冬季天气特点，建立健全送货安全应急预案，并认真组织开展实时演练，做到在关键时刻发生问题和故障能得到及时排除，又要根据实际情况，调整送货工作时间，健全送货工作标准和制度，实行捆绑式考核与管理，通过送货人员之间的相互提醒、相互监督，严格规范送货人员的行为，努力提高送货质量和效率，提高客户满意度。有条件的单位，还可以充分利用手机信息平台，加强对送货人员的安全提醒，提醒他们在关货时，既要注意行车安全，又要注意做好货物安全，防止盗抢事件和交通事故的发生。

　　总之，1月份的销售目标完成情况的好差，事关全年销售任务的全局，我们唯有积极转变作风，深入基层一线，把身子沉入市场，及时了解、发现和解决市场销售中出现的新情况、新问题和新矛盾，才能打好新年销售的开局战，夺取新年销售开门红。