烟草在线专稿　　2012年11月27日，国家烟草专卖局就行业开展精益物流工作印发了《指导意见》。为更好地推动《指导意见》各项要求的落实，高质量地推进精益物流，努力实现企业物流向行业物流、行业物流向供应链物流的转变和提升，各省局都先后下发精益物流实施方案，各市局（公司）都各自紧紧围绕方案要求，以开展精化流程、精确核算、精准运营、精到服务、精细管理五个方面建设为抓手，推进精益物流工作开展。那么，如何推进精益物流工作呢？笔者从下面“五点”谈谈粗浅认识。

　　一、在工作中，以党的群众路线教育实践活动要求为切入点，突出提升服务质量，开展“五精”主题服务活动，每月走访市场、调研市场，询问客户物流服务方面的需求，精化、细化服务流程，有效提高送货到户准确率，有利于有效控制烟草物流成本和实现对零售客户的精细化服务水平。

　　二、强化配送人员岗位技能点，突出“五步接货法”和“六步交货法”，使行为具体化、定量化、规范化、标准化，从而对关键环节和流程实现了有效控制，确保了送货作业流程的精细化。从质量、成本、工作量、效率四个维度入手，将标准化作业纳入绩效考核中，提高了员工规范作业流程的主动性。

　　三、物流中心加强与银行协作、沟通，积极配合银行方面统一给零售客户办理电子结算信用卡，构建与银行后台对接的多线并行的电子结算操作平台，实行卷烟货款网络电子结算快捷化，有效提高了资金结算效率，使货款结算流程变得更为顺畅、及时、规范，确保资金结算的安全性。

　　四、以物流非法人实体化运作实施要求为结合点，突出目标管理精准面，根据物流非法人实体化运作及精益物流建设实施方案，梳理、分解各项工作任务，将任务层层落实到班组到个人，按照PDCA循环，制定任务实施进度表，明确阶段目标，根据目标定期考核，强化员工的能动性。

　　五、以“班、校、家、传、帮、带”的学习模式，打造精英团队，培养分拣、送货一线技术能手，开展“优秀班组”流动红旗活动，开展仓储、分拣、配送方面的QC活动，搭建“金点子”分享平台，发掘各岗位员工在降本增效，构建精益物流过程中的积极性和创造性，营造全员共同学习精益、齐心协力构建精益物流的良好氛围。