烟草在线永顺消息　　2014年以来，湖南株洲市烟草专卖局（公司）扎实开展党的群众路线教育实践活动，多措并举，竭尽全力打通办证服务“最后一公里”。

　　一是送法上门打通宣传最后一公里。创新应用“网格化监管平台”，对卷烟零售店粘贴NFC标签，将市场走访、办证宣传等模块嵌入手机APP应用，把烟草政策宣传作为市管员上门服务的“规定动作”计入绩效考核，要求市管员带着政策向零售户解读，提高政策宣传的落地效果。

　　二是畅通渠道打通沟通最后一公里。构建起“全媒体”的社交沟通平台，先后开通针对零售户、社会公众的24小时举报投诉热线、QQ交流群、政务网站、微信公众号、微博公号以及电子邮箱等服务，即时受理、即时响应零售户和社会公众的咨询，全面推行政务公开，便利群众了解情况，解决疑问。

　　三是远程受理打通办证最后一公里。在书面受理的基础上，重点开通“电子邮件”办证途径，零售户在线提出办证申请，市管员上门进行现场勘验和资料核实，在10个工作日内办理完结，全面提高办证效率。

　　下阶段，株洲市局（公司）将进一步探索利用网格化监管平台受理预约办证，力争在一个工作日完成证件审批。