烟草在线甘肃消息　　近期，甘肃省宁县烟草专卖局（营销部）认真贯彻上半年经济运行工作会议精神，制定“促销量、调结构、控库存、增税利”工作总基调，强化卷烟营销精益管理，坚持打通“服务客户最后一公里”，进一步提升服务水平，抓好“四落实”，做到“四推进”，确保卷烟销量稳中有升。

　　一是落实营销服务措施，推进服务水平持续提升。该县局（营销部）把客户满意作为卷烟营销工作的重中之重，从推荐品牌上柜入手，加大适销品牌的宣传力度，坚决打通“服务客户最后一公里”，对客户主动提供预约服务、定时服务和提醒服务，同时还为客户提供销售信息、传授售烟技巧、提出订货合理建议和合理的库存，帮助客户提高赢利水平，提高客户满意度及忠诚度，促进卷烟销量持续提升。

　　二是落实专卖内管措施，推进规范经营纵深开展。由内管牵头，认真开展上半年卷烟经营纪律执行情况检查活动，通过走访调查、电话询查、现场检查客户经理服务等方式，重点对高价位卷烟投放、非法卷烟流通、零售终端建设、配送服务措施落实等情况开展内管监督检查，充分运用专卖内管手段，推进规范经营向纵深开展，确保卷烟经营规范有序。

　　三是落实需求预测措施，推进精准营销再上水平。通过卷烟营销典型案例讲解、辖区市场历史数据分析、客户意见归纳梳理等活动，不断提升客户经理对卷烟需求预测重要性的认识，达到只有做好卷烟需求预测工作，持续提高需求预测准确率，才能确保卷烟销量持续提升的共识，要求营销人员努力克服需求预测中的非市场因素，真实反映市场和客户的需求，进一步完善需求预测体系，不断提高需求预测水平，为市公司制定货源采购计划提供可靠依据，保障货源投放切合实际，为销量提升奠定基础。

　　四是落实检查评估措施，推进考核机制创新完善。该县局（营销部）按照经济运行工作会议提出的新要求，及时调整工作思路，以落实检查评估措施为抓手，对客户经理工作业绩和水平全面客观进行评估，从中发现不足与问题。并以拜访情况、订货率、投诉情况、新品牌上柜率、网上订货情况等为重点内容，不断推进考核机制创新与完善，从而保障卷烟销量稳定增长。