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山西太原清徐营销部“三自主”提升服务农村客户质量

2014年09月23日 来源:烟草在线清徐消息 作者:郭少华
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  烟草在线清徐消息  为确保农忙时节服务客户质量不下降,近日,山西太原清徐营销部在开展客户服务工作中指导客户经理采取“三自主”措施,保证市场拜访计划、客户服务内容落实到位。

  自主安排时间。让客户经理根据自己片区特点和实际情况安排时间,避开农耕时段,确保有充足的拜访时间服务好客户。

  自主制定计划。让客户经理做好拜访计划的自主制定和调整,让调整后的客户拜访计划更科学,更符合农村客户的需求。

  自主选择方式。让客户经理采取多样化的拜访方式作为实地拜访的补充,利用客户的手机号、QQ群、微信群等信息化手段,有效提升客户拜访的到位率。

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