烟草在线沭阳消息 近日,江苏省沭阳县烟草专卖局(分公司)申报的“基层服务站管理系统”获得国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书。
该系统将基层服务站“优质服务、终端建设、品牌培育、许可证管理、市场监管、内部监管”等一站式的管理和服务运行情况进行综合集成,以信息化方式贯穿基层服务全过程,体现了“强大的沟通交流平台、简化客户首次服务、专销信息共享互动、服务痕迹化监督管理”的四大优势,从根本上解决了以往专销服务管理过程中服务流程、工作方法不协调等问题,进一步提升了工作质量和工作效率。
近年来,沭阳县烟草专卖局(分公司)十分注重创新工作,自主研发了“折叠式卷烟陈列规尺”、“现代终端卷烟专柜陈列定距器”、“ 便携式卷烟标价签维护工具册” 等实用型工具。2014年以来,QC小组围绕“规范、创新、发展”工作主线,以目标和需求为导向,以课题为抓手、以机制为保障,进一步统一思想,树立解决问题就是创新的观念,立足基层、立足班组、立足岗位,从问题入手倒逼创新,拟定实用管用的创新课题,制定课题创新计划,明确牵头人、时间、进度,开展微创新活动,成效明显。目前,“阶梯式卷烟品牌特色展架”通过国家知识产权局认证,获得实用新型专利,“基层服务站管理系统”获得国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书。
图为客户经理乔兵(右)与客户经理左金龙在电脑上操作该系统
图为国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书
图为“基层服务站管理系统”操作界面
图为搭建的交流沟通平台板块
图为简化了的客户服务板块
图为专销信息共享互动板块
图为服务痕迹化监督管理板块
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题