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河北省局制订下发《突发舆情应对处置办法》

2014年08月26日 来源:烟草在线河北消息 作者:苏维民
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  烟草在线河北消息  为快速妥善处置行业突发舆情,有序引导舆论,有效预防、减少和消除突发舆情造成的负面影响,营造行业发展良好的舆论环境,近日,河北省烟草专卖局(公司)制订下发《突发舆情应对处置办法》,就突发舆情应对处置工作原则、组织体系及工作职责提出要求,并重点明确了突发舆情处置程序及办法。

  一是研判预警。建立舆情信息监管制度,落实专人负责日常舆情信息搜集报送,及时发现苗头性信息,特别是对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题,及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。

  二是快速反应。发现重大舆情后,按照突发事件应急管理规定时限和逐级报告等要求,立即或及时汇报相关情况。同时立即启动应对处置预案,组建专门工作组,制定并落实应对处置措施,及时、有效控制事态,正面、有序引导舆论。在应对处置过程中,要按照规定要求,及时报告有关情况。

  三是分类处置。对突发重大舆情采取不同的处置方式。对询问、质疑、诉求类信息,按照各部门职责及有关程序,能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的,在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。对网上负面信息,根据调查结果,情况属实的,协调媒体或网站及时做好正面回复工作;情况不实的,及时说明情况,澄清问题,正面引导网络舆情;对捏造、歪曲或夸大事实,恶意攻击、诽谤,煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动的,报执纪执法部门依纪依法查处。对推动行业改革、发展、稳定工作有益的意见建议类信息,积极采纳并按要求予以回复。

  四是动态跟踪。落实专人对突发舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时采取应对处置措施,及时按程序报告有关情况,坚决防止舆情危机发生。

  五是总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后,根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,不断健全完善工作机制,持续提高应对舆情事件的能力。

  六是责任追究。对突发重大敏感舆情事件隐瞒不报、处置不力,给全省行业造成较大负面影响的,严肃追究有关单位和人员的责任。

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