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烟草在线凌源消息 为充分发挥零售店“树立形象、培育品牌、引导消费、价格导向”的功能，近日，辽宁凌源营销部从“四个强化”入手，扎实开展工作，取得了较好的效果。
一是强化业务管理，提高工作管理水平。积极探索，认真研究，结合工作实际，率先设计制作了8套业务工作台账，清晰、详细、完整的记录了卷烟销售、资金流转、毛利进度等各项业务情况，有效地提高了工作效率。
二是强化现场管理，全面提升工作质量。严格落实明码标价制度，积极为客户营造温馨舒适的购买环境，给客户家一般的感觉让客户高高兴兴而来，满满意意而归。
三是强化服务管理，不断提升服务质量。要求工作人员对客户使用文明用语，对来店内买烟的客户做到来有应声，问有答声，走有送声。同时对应急用烟客户提供送货上门服务。
四、强化绩效管理，营造向上的工作氛围。结合工作实际，制定了内容翔实、可操作性强的《凌源零售店考核管理办法》，严格按照办法对零售店的各项工作进行定期或不定期检查，确保卷烟营销与客户服务工作到位。
