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烟草在线凌源消息 为培养全体员工的沟通与协调能力，提高员工的履职能力，近日，辽宁凌源市烟草专卖局根据年度“烟草大讲堂”工作安排，举办了“沟通与协调能力”专题讲座，凌源市局全体员工到会听讲。
本次讲座特邀朝阳市委党校王悦龙教授担任主讲。王教授结合多个案例故事，用深入浅出、通俗易懂、诙谐幽默的语言详细的讲解了沟通与协调的重要性、沟通与协调的特性、沟通与协调的表达技巧及倾听技巧、沟通协调的原则和方法等内容。同时希望大家在沟通与协调的过程中要做到五心，即：主动心、喜悦心、包容心、同理心、赞美心。
通过此次学习，凌源市局全体员工的综合素质和沟通与协调能力得到了进一步提升，为更好的服务客户和消费者、推动各项工作的深入开展奠定了坚实的理论基础。
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