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辽宁凌源市局举办“沟通与协调能力”专题讲座

2014年07月10日 来源:烟草在线凌源消息 作者:张国利
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  烟草在线凌源消息  为培养全体员工的沟通与协调能力,提高员工的履职能力,近日,辽宁凌源市烟草专卖局根据年度“烟草大讲堂”工作安排,举办了“沟通与协调能力”专题讲座,凌源市局全体员工到会听讲。

  本次讲座特邀朝阳市委党校王悦龙教授担任主讲。王教授结合多个案例故事,用深入浅出、通俗易懂、诙谐幽默的语言详细的讲解了沟通与协调的重要性、沟通与协调的特性、沟通与协调的表达技巧及倾听技巧、沟通协调的原则和方法等内容。同时希望大家在沟通与协调的过程中要做到五心,即:主动心、喜悦心、包容心、同理心、赞美心。

  通过此次学习,凌源市局全体员工的综合素质和沟通与协调能力得到了进一步提升,为更好的服务客户和消费者、推动各项工作的深入开展奠定了坚实的理论基础。

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