烟草在线据《重庆日报》报道　　“我真没想到，办理烟草专卖零售许可证一次就能搞定了。”近日，渝北区大盛镇隆仁村村民王文发十分感慨：“网上服务，真是既方便又快捷！”因为相比以往咨询、补办证明时来回跑，王文发这次一趟就完成了所有手续，没有跑冤枉路。

　　“开通网上服务大厅，就是为了更加方便群众办证。”市烟草专卖局一负责人介绍，国家对烟草实行专卖制度，要做烟草零售商，就必须办理烟草专卖零售许可证。但由于以往信息的不透明，很多群众对办证的要求、流程等都不了解，仅仅是填个申请表，就因为准备不足导致来回跑，产生不少的矛盾。尤其是办理许可证的群众，大部分是农民工、下岗职工等困难群众，如何让他们办证更方便快捷、省心省力，显得尤为重要和迫切。

　　为此，市烟草专卖局开通了烟草网上服务大厅，将全市烟草专卖零售许可证的办理，都实行网上公示，不仅明确了各地办证统一的标准、群众办证需要的材料、资金证明、场地证明等，还公布了当地烟草办证大厅的地址、电话、工作人员资料。群众只需要按照要求准备好各种材料，并在线下载一个申请表，填写后一并上交到当地办证大厅就可以了。

　　6月中旬，王文发就在女儿的帮助下，进入了重庆烟草在线服务大厅，在“办证指南”一栏，详细了解了渝北区大盛镇周边的许可证办证条件、办证流程、文件法规等，并下载填写了申请表。“根据这些提示，不到两天我就备齐了合格的材料，而在以往，像资金证明、场地证明等材料，不是专业人士，还真不知道要怎么准备，要成功递交申请表，少说要跑个七八天，来回不知道要跑多少‘冤枉’路。”说起这次办证经历，王文发很是满意。

　　“其实，网上服务大厅在方便群众的同时，还有一个更重要的功能，就是促进公平。”该负责人说，群众办证是否批准，除了相关的材料、证明外，最重要的一点是，售卖地是否符合当地的零售网络布局。而每个地方由于人流量、发展程度等都不一样，因此，布局的标准也有一定的出入，这就非常容易出现矛盾。

　　实行网上服务大厅后，不仅在线公示了当地布局标准，还对该区域获得批准的商户进行公示。这样，在统一的标准下，让群众来监督，避免了“人情证”“关系证”的出现，促进了整个专卖许可证办理的公平公正。

　　有了网上服务大厅，各地烟草专卖局的职能重心也逐渐转向为民服务上，特别是对一些较为偏远的办证户，纷纷推行了“集中办证”“送证上门”等服务，极大地方便了当地的群众。

　　2014年4月，铜梁安居镇因开展古城建设改造工作，造成18名商户的门市陆续被改造拆迁，经营地址发生变化，需要变更烟草专卖零售许可证。考虑到安居镇距铜梁城区达21公里，商户来往县城办证不便，当地烟草专卖局工作人员便主动上门服务，针对每个商户不同的问题，为商户提出不同的处理方案。并在短时间内，为商户完善各类手续，及时送证上门，圆满解决了商户证址不符问题，确保商户正常开展经营活动。