烟草在线临武消息　　2014年以来，湖南郴州临武县局深入开展群众路线活动，在烟草专卖零售许可证行政行为中严格笃行“公开、公平、公正”原则，并把烟草行政许可与便民服务有机结合起来，扎实落实“为民务实清廉”行政宗旨，为烟草专卖树立良好社会形象。

　　一是行政公开。以办证服务窗口为载体，进一步明确服务窗口规范化建设，利用公示栏、电子屏幕等方式依法公开办事纪律、工作人员形象监督、岗位职责、行政服务事项、办理程序、审批程序、条件要求、承诺时限、法律依据、许可证合理布局规划等内容，方便公众查阅和办理。

　　二是行政公平。在办证服务窗口大厅内显著位置放有《要求申请办证登记薄》，对符合申请办理条件和烟草制品零售点合理布局规划的，按照先来后到的时间顺序依次办理；对残疾人、军烈军属、下岗职工等特殊群体在维护公平原则的基础上，依法依程序开通“行政服务绿色通道”，实行现场预约服务、现场办公服务、送证上门服务等。

　　三是行政公正。在办证服务窗口大厅内设立了“意见箱”，建立健全内部监督机制，要求“耐心、真心、倾心”听取群众意见和建议，接受社会监督，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的行政作风及办理“关系证”、“人情证”的行政行为；对“索、拿、卡、要”和“不作为、慢作为、乱作为”等行为进行问责追究处罚。