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烟草在线赣州消息 为进一步推进辖区客户服务工作，了解市场，贴近一线终端客户，有针对性地提高客户服务能力，近日，江西赣州章贡分公司开展零售户满意度调查工作：
一是明确调查方式，通过实地调查、走访，发放调查问卷，聆听零售户意见及建议的方式开展调查；
二是明确调查内容，对卷烟品牌供应、卷烟质量、客户经理拜访服务、送货服务、卷烟市场管理、电话订货服务等多个方面进行全面、细致的调查，确保调查内容全面性；
三是认真统计核实，指定专人按要求对调查问卷进行认真进行分类统计及核实，确保调查结果的真实性、准确性；
四是改进服务措施，通过对调查结果进行细致分析，提出下一步整改措施，对如何提升客户服务能力，改进服务方式、方法，树立客户服务理念等方面进行重点提升，切实提高营销人员服务理念与服务水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
