烟草在线陇西消息 近期甘肃省定西市岷县局(营销部)进一步健全和完善客户服务及督察整改体系,通过“三加强”充分发挥客户经理岗位职能作用,提高客户经理工作质量,推动县局(营销部)各项工作向前迈进并取得实效。
一是加强客户服务职能,发挥经营指导作用。客户经理要帮助零售客户分析所处商圈的消费状况、人员流动等影响卷烟销售的各类因素,因地制宜,为客户提供高质量、个性化、有特色的服务,充分挖掘客户的销售潜力,扩大客户赢利空间,在提高客户满意度。
二是加强品牌培育职能,发挥消费引导作用。以“一月一乡镇三品牌”活动为契机,结合市局(公司)品牌投放策略,制定详细知的品牌培育措施,同时将重点培育品牌(规格)告知客户,客我共同努力引导市场消费,不断扩大一乡三品的影响力和知名度,提升知名品牌销售份额,营造良好的品牌培育氛围。
三是加强绩效考评力度,发挥整体提升作用。通过对客户经理工作的随机督察,适时提出整改意见,同时帮助客户经理端正工作态度,加强客户经理团队建设,鼓励创新,为终端建设不断注入新的活力。
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