烟草在线义马消息 随着夏收麦收季节的到来,为减少农村零售客户因农忙而导致的卷烟订货、送货不成功等情况发生,近日,河南义马分公司针对农忙时节特点,采取四项措施做好农忙季节营销服务指导工作。
一是调整走访时间,提供贴心服务。针对农村零售户上午、下午一般都会在田间劳动的特点,合理调整拜访时间,提前上班或利用中午的时间对客户进行实地走访或电话拜访,在实地拜访之前,与客户电话预约。
二是启动短信提醒,及时沟通解决。根据客户订货时间编发短信,提前告知客户送货时间,及时提醒客户农忙时节,做好店中正常订货日卷烟订购、接收安排,让客户做到心中有数,以免影响正常经营。
三是抓住有利时机,推进网上订货。针对零售户忙于田间的农活,容易错过电话订货时间的情况,加强宣传网上订货的优势,订货时间具有灵活性,订单调整具有适时性,集中开通一批网上订货户,提高订货成功率。
四是开展经营指导,确保农忙销售。指导客户抓住农忙季节人口回流、外出打工人员返乡这一消费群体,要求客户经理在拜访时加强了对客户的进货和销售指导,提出合理化建议,指导客户抓住有利时机进行销售。
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