烟草在线石嘴山消息　　为了全面提升传统业态的综合竞争实力，宁夏石嘴山烟草公司通过专业的服务指导，促进新型零售业态（连锁店，专卖店，百货市场，超市，便利店，购物中心等）实现“网上订货，网上结算，网上配货，网上营销”现代运行模式，同时注重培养零售客户现代经营意识和理念，掌握店面管理，产品销售，品牌培育等经营技巧，并配套实施必要地店面升级改造，实现经营综合提升，逐步实现现代终端建设。

　　充分发挥“六大功能”，认真落实“四化”

　　零售客户通过参与现代卷烟零售终端建设，店面硬件设施，店主经营能力等方面综合提升，从而发挥“产品销售，形象展示，品牌培育，宣传促销，信息采集，消费跟踪”六大功能。通过“手段现代化，管理目标化，队伍职业化，服务体系化”四化，更好地支撑市场，深入宣贯“润夏”服务品牌和创造价值，以零售客户诚信经营为基础，使零售客户具备现代化经营意识的新型卷烟零售终端。

　　创建微烟圈——客户交流群

　　为了让客户在商店经营，卷烟销售，品牌培育，终端建设，信息化应用等方面得到全面的提升，为目标客户提供全方位及时便捷的服务，石嘴山烟草公司为零售客户创办了微烟圈——客户交流群。客户服务人员向所有客户提供“货源信息，订单指导，网上订货，电子结算，网银结算，真假鉴别”等方面通过远程培训，营销技能，现场管理，真假烟鉴别，产品陈列，消费心理，行业背景等综合知识的培训传播，帮助零售客户灵活应用，掌握基本的营销知识产品等等。零售客户在交流群里畅所欲言，把各自的经营之道，自己的市场经营分析等相互交流探讨，共同学习，拉近了石嘴山零售客户的距离，加深了客户之间的感情，更重要的是解决了客户实质性的问题。

　　开展现代终端精彩博文，召开零售客户现代终端知识技能竞赛

　　为了让零售客户更好的掌握现代终端方面的知识，石嘴山烟草局开展现代终端精彩博文，使零售客户明确了安装进销存扫码技术给客户带来的益处，使更多的客户认识并接受盟盟系统，加快了安装进销存系统的步伐。为了让现代终端客户更好更深入的领悟掌握建设现代终端的意义，石嘴山烟草局于2014年5月27日，在石嘴山烟草公司5楼会议厅召开了2014年第一届现代终端知识技能大赛，参赛的队伍由客户经理和现代终端客户共同组成，包括平罗代表队，惠农代表队，大武口代表对，润维代表队。这几个队伍中的零售客户，他们经营规模都是中等规模以上，他们守法诚信经营，都是具备有现代经营意识的新型卷烟零售客户。此次竞赛加强了零售客户现代终端知识技能的熟练掌握，带动了普通零售终端客户对现代终端的更进一步的认识，丰富了零售客户的业余生活，推动了千人现代终端建设的步伐。

石嘴山市烟草公司2014年第一届现代终端知识技能大赛参赛者合影