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烟草在线蒙自消息 2014年5月22日，云南蒙自市烟草分公司组织全体卷烟营销人员开展“转变服务理念、创新服务方式”专题讨论。
期间，分公司卷烟营销人员自我总结、分析现状，查找工作现状与工作要求、工作期望之间存在的差距，明确客户经理提升方向，为今后有效切入客户服务，努力打造“利益同体、经营同体、发展同体”的新型客我关系打牢思想基础。
通过讨论，蒙自分公司明确了下一步加强“转变服务理念、创新服务方式”的工作方向。一是抓重点、明方向。结合培训、学习研讨等方式帮助卷烟营销人员确定客户经理的新型定位及工作重点，提升客户经理的服务水平及服务有效性。二是严管理、促执行。强化客户经营指导，不折不扣地落实客户自主订货准则；加强价格监管维护、规范销售，提升客户满意度，并将客户经理服务工作纳入绩效管理；加强工作督导和检查，确保执行力。三是勤取经、提素质。积极向先进单位卷烟营销人员“取经”，就客户经理服务方式转变经验、成效进行多学习，多请教，获得行之有效的工作方法付诸实践。
