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烟草在线南昌消息 为了加强客户经理服务水平，提升零售客户综合满意度，按照江西南昌市局网建办工作部署，西湖区分公司即日至5月底开展2014年上半年客户经理服务满意度调查工作。
一是组织学习。营销部会同区局督查部门认真学习《顾客综合满意度调查管理程序》及相关文件，弄清弄懂客户经理服务满意度调查的目的、方式方法等内容。
二是制定方案。制定了《2014年西湖区分公司客户经理服务满意度调查计划》，明确开展时间、调查客户数、调查组构成。特别要求遵循岗位规避原则，调查组由区局督查人员组成，营销人员一律不参与。
三是整改到位。按时收回调查问卷，并做好统计汇总分类，认真撰写《2014年上半年西湖区局分公司客户经理服务满意度调查报告》，科学分析调查情况，对存在的问题，将逐条提出整改措施，对相关人员下达整改通知限时整改。
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