烟草在线乐业消息　　安装新系统和扫码枪，是零售终端建设后阶段的主要工作，为迎接广西百色市局（公司）5月中下旬的全面检查验收，乐业县局积极开展现代终端建设工作，为后阶段工作冲刺。

客户经理（前）教育客户如何进入系统

客户经理（右）教客户如何清屏和结算方法

客户经理（右一）手把手教客户扫码卷烟

专卖人员为客户安装扫码枪

　　一是召开例会，部署工作。5月8日扫码枪到货后，乐业县局（营销部）及时召开专销例会，部署今年第一批终端建设后阶段工作，根据人员情况，将工作分为四个小组进行，每组由专卖、客户经理各一人组成，务必做到专销结合、紧密协作、加强互动，提高工作效率。

　　二是分解任务，明确目标。将70户建设任务（包括第二批备发展的20户）分解到四个工作小组，每组17户，专卖人员主要负责督查客户的亮证经营情况、安装扫码枪、背柜展示，客户经理负责为零售户安装新系统、教会客户使用“卷烟到货、门店销售、销售日报、进货入库、商品库存、动销分析”等各窗口的操作以及如何清屏和结算等方法，并负责帮客户卷烟库存录入系统。

　　三是明确时间，定期完成。时间紧，任务重，明确从5月9日起至15日止，每组每天按安装2—4户进度进行，各组务必在规定时间段内完成对17户客户新系统和扫码枪的安装，且必须教会客户熟练使用扫码枪和新系统的操作。

　　四是加强回访，后续维护。客户的文化程度参差不齐，大多是老年妇女，文化水平更低，接受能力不强，系统内容多、流程杂，开始教时其似懂非懂，过后多是“水过鸭背”。要求各组加强回访，每天对每户客户至少要回访一次，询问、了解对新系统的操作和扫码枪的使用情况，切实做好后续维护工作，确保客户能正常运用新系统和扫码枪，致使后阶段工作顺利完成，确保第一批零售终端建设顺利通过市局（公司）的全面检查验收。