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烟草在线永丰消息 2014年以来，江西永丰县局认真贯彻落实市局“下基层、办实事、转作风”工作要求，兴密切联系群众之风，兴求真务实之风，多举措贴近零售客户开展服务。
一是服务客户时间不间断。各市场部按照全面履行政务、安全、服务等值班职责的要求，每天安排专人值班，增强客户服务的及时性，对接到的诉求和投诉电话，客户经理在第一时间内给予解答，确保了客户遇到问题需要帮助时，不推诿不敷衍不拖延。
二是走近客户解难题。牢记“想得要更多，做得要更好”的营销服务理念，不断增强理论素养和服务技能，贴近客户解难题。始终带着亲情去拜访，带着感情去服务，对于客户非常关注的营销类货源投放、星级评测等各类热点问题，坚持做到了耐心解答，亲情化指导，让有疑问的客户都能听得懂、信得过、得实惠。
三是贴近客户办实事。本着实事求是的工作思路，坚持心系客户利益，立足实际为客户办实事，办好事。通过召开品牌培育会、利用“三农金融服务点”解决偏远山区客户存款难等一系列活动的开展，让辖区内所有的客户切身感受到了烟草员工的真情真心。
