烟草在线德昌消息　　四川凉山彝族自治州德昌县烟草专卖局（分公司）按照群众路线教育实践活动查摆问题、开展批评阶段安排，诚邀全县30余名卷烟零售客户代表以座谈形式，围绕专卖管理、客户服务等“四风”方面的突出问题提建议，为单位群教活动“把脉”。采取群众提、自己找、集体议等方式，以逐一查摆“四风”问题为契机，拓宽渠道“收意见”，认真倾听服务对象意见，让客户揣着问题来，带着微笑走，有效拉近客我距离，达到虚心诚意问需于民、问计于民，增进客我关系的目的。

　　县局（分公司）领导向客户代表介绍开展群教活动的总体情况，讲明本次客户代表座谈会的重要意义，希望客户代表围绕德昌烟草专卖管理、客户服务等“四风”方面突出问题畅所欲言，提宝贵意见，提真实意见。一是向客户表决心。县局（分公司）开展客户座谈会、党员干部入户调研、市场走访等活动都不是走形式、走过场，其最终目的是贴近市场、贴近客户，了解客户经营真实状况、倾听客户真实想法和心声，接受客户监督批评，努力为客户解决实际问题。二是向客户表感谢。回顾近年来德昌烟草的发展历程，对广大客户给予的大力支持与密切配合表达诚挚谢意；三是向客户传知识。宣传经济发达地区的先进营销知识、品牌培育理念，针对客户在日常经营中存在问题及销售技巧给予现场解答。

　　零售客户代表踊跃发言提问，对客户经理服务指导、专卖人员行政执法、卷烟货源投放、地产卷烟培育等方面提出大量中肯的、具有参考价值的意见和建议。县局（分公司）专卖科、内管派驻组、客户服务科分别就行政许可证管理、内部监管、打击真品卷烟外流、近期卷烟销售政策，货源投放等政策进行认真宣传和解释，对客户提出的问题给予耐心细致的解答。