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河南三门峡渑池县局创新“四零”工作标准 

2014年04月30日 来源:烟草在线渑池消息 作者:史海波
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  烟草在线渑池消息  近日,河南三门峡渑池县烟草局落实“四零”工作标准,不断提升专卖管理水平,力促辖区市场规范有序。

  一是服务受理“零推诿”。严格实施“首问责任制”,要求对前来咨询、办理业务的服务对象做到热情接待,属于自己职责内的事情立即办理,自己职责外的事情做好引导、联系和交办工作,保证事事有人管、件件有回音,不得拖延怠慢,更不得推诿。

  二是专卖执法“零距离”。改变以往市场检查模式,将专卖日常管理服务纳入市场管理全过程,积极开展将烟草专卖等法律法规、鉴别真假烟、谨防掉包诈骗等知识和技能送上门活动,提高专卖人员的依法行政水平和服务水平。

  三是案件处理“零差错”。在涉烟违法案件的处理上,严格依法行政,秉公执法,认真梳理执法依据,固定违法证据,定期进行案卷评查,确保案件处理定性准确、程序合法、手续完备。

  四是法律宣传“零空白”。通过采取悬挂横幅、发放商户飞信、宣传单和送法进社区活动等形式,面对面向零售户和消费者宣贯烟草法律法规政策和真假烟鉴别技巧,形成全社会打假氛围,进一步提高零售户守法经营意识。

 

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