烟草在线贵阳消息　　时代的步伐日新月异，互联网络成为人们工作必不可少的工具，卷烟营销也不例外。随着新商盟网上订货的快速发展，贵州贵阳市局（公司）网上订货率达到了96%以上。网上订货大规模推广使用后，零售客户的订货提示和信息沟通，零售客户经常忘记订货时间的情况时有发生，并且零售客户对自己的货源情况不清晰。为了有效解决这些问题，贵阳市局（公司）卷烟营销中自主开发短信和微信“两平台”，实现了服务能力和水平“两提升”。

　　短信平台强服务

　　在零售客户订货日，会由系统自动抽取客户基础数据后批量向对应客户发送包含可订货数量、订货、存款提示的手机短信，也可由人工批量发送节假日问候、放假时间安排以及营销活动、新品上市、温馨提示等其他重要的短信通知。

　　短信服务平台在卷烟营销工作中的运用，弥补了人工传递信息的不足，有效减轻了客户经理与零售客户的部分信息沟通工作量，提高了营销信息传递的效率，满足了零售客户获取卷烟营销的信息需求，极大的拉近了该公司与零售客户之间的距离，提高了零售客户的订货体验和满意度，实现了对零售客户的个性化服务。

　　微信平台跟潮流

　　针对对手机短信信息量小，只能显示文字的不足，货源信息等不能通过短信发送，卷烟营销中心搭建了“知行通”微信公众平台。利用微信用户数量大、操作便捷、信息量大、多媒体展示、移动互联等特点，通过数据接口方式，向零售客户提供紧俏货源查询、新品推荐、温馨告知等实时信息服务，让零售客户随时随地都能了解到卷烟经营动态。

　　“知行通”微信公众平台的搭建，真正意义上实现了与卷烟零售客户信息的实时互动，让每周紧俏货源这类信息量大，需要交互操作的个性化信息得以实时传达，品牌资讯得以多媒体展示，进一步提升了对卷烟零售客户的信息服务水平，给零售客户带来更多的增值服务，并且基于免费的微信平台，缩减了手机短信发送费用。