烟草在线中山消息　　营销管理是烟草商业的基本功，广东中山市局在开展党的群众路线实践活动中，把转变作风的切入点锁定在营销服务的关键点上，通过深入基层、倾听民意、联系群众、提升服务等一系列措施，打通联系服务群众“最后一公里”，认真扎实地走好群众路线。

　　重视实践，加强指导

　　中山市局提出，要把卷烟零售户作为企业践行群众路线的具体对象，想方设法将转变作风的成效体现到提升服务管理之上。带着基层群众的意见，过去的一个月，企业一把手和营销分管领导多次召集主要业务部门组织联席会议，强调要突出营销服务，做好三件事：一是要讲求方式方法，充分发挥好市场经理的作用，卖好卷烟；二是要坚持建设和服务的高标准，建好零售终端；三是突出多样化和针对性，加强业务培训。要通过加强三项工作，着重解决营销工作队伍动力不足、解决问题能力不足和创新能力不足等问题。

　　转变作风，广开言路

　　在教育实践活动中，领导干部深入基层，听取群众意见，体验一线员工工作，指导工作开展。副总经理黄颂滨在基层调研时，组织了别开生面的部门及基层员工见面座谈会。通过跨部门沟通和面对面交流，广开言路，共收到意见20多条。与此同时，调研活动以现场办公的方式，为基层协调解决实际困难，对终端建设、客户服务、办公环境等问题现场拿出了解决办法，对手机终端信息系统使用、办公网络速度异常等无法现场解决的问题，安排相关部门给予跟进。务实的工作作风，为基层一线树立了榜样，而且通过揭露问题、解决问题，带出了提升管理服务的良性循环。

　　联系工业，倾听意见

　　为进一步密切工商联系，听取工业企业意见，近期，中山市局邀请各驻点工业代表，召开群众路线工商协同座谈会。会议通报了公司一季度经济运行情况，并进行了亲切的交流。座谈中，公司领导细致询问驻点代表工作和生活情况，仔细聆听意见建议。与会代表纷纷抓住机会，在品牌培育、终端建设、货源投放、专卖市场管理、物流配送服务等方面建言献策，形成了驻点代表放心提点意见、领导干部敢于直面问题的互动氛围。

　　会议不仅架起沟通平台，而且还为驻点工业代表现场解难题——针对过去一个阶段收到关于“工商信息对接难”的问题，经过精心准备，会上专门进行了信息系统培训，详细介绍工商零消一体化品牌培育系统和工商共享平台，为进一步加强工商协同夯实了信息服务平台。

　　走访客户，提升服务

　　中山市局把联系群众、服务群众融入到经营服务的每一环节。教育实践活动开展以来，公司领导多次带队深入市场一线，为零售客户解决实际问题。在调研式学习中，南区困难零售客户活记杂货店的特殊情况，引起了黄颂滨副总经理的注意。老板唐少活年近八旬，与老伴共同经营，30岁的女儿因患精神疾病生活不能自理，一家人靠经营杂货店维持生计。了解到这个情况后，黄副总安排营销部门专门制定帮扶措施，通过细致服务和加倍关怀，帮助客户提升经营水平，渡过生活难关。

　　从群众中来，到群众中去。在联系服务群众“最后一公里”的道路上，中山市局紧紧结合实际工作，将思想认识转化为改革措施和工作动力，通过走好群众路线，给卷烟市场和广大客户带去了实惠。