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烟草在线马龙消息 4月1日，云南省马龙分公司卷烟市场部集中全体营销人员，积极研究探讨如何提升卷烟零售客户队伍素质工作。
按照3月28日分公司卷烟市场部例会安排，每位卷烟营销人员就各自的观点精心准备讨论提纲，在讨论的过程中各抒己见，讨论氛围热烈。通过讨论，形成了分公司2014年度零售客户队伍素质提升“五步走”的统一意见，即：采取“一强二分三服四交五提”五个步骤，逐步提升辖区卷烟零售客户的整体素质。一“强”就是强化营销人员自主提升，不断提升营销队伍的业务技能和素质；二“分”就是摸清客户基本情况，并进行再次分类和区格，制定各类客户的提升服务方案；三“服”就是按照服务方案提升服务质量，对客户提供分类服务；四“交”就是在走访服务过程中开展用心交流，与零售客户交成朋友、结成伙伴、成为自己人，相互学习营销技巧，共同提高营销能力；五“提”就是通过不断的客户服务，逐步提升卷烟零售客户的四种能力，即：掌握、使用现代科技产品的技术能力，细心、诚心对待消费者的服务能力，研究市场、推介商品的营销能力，消费群体、商品库存、柜台展示的管理能力。
