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湖南长沙宁乡县局“五心”服务推进换证工作

2014年04月01日 来源:烟草在线宁乡消息 作者:魏建民
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  烟草在线宁乡消息  近日,湖南长沙宁乡县局坚持“五举措”,突出“五心服务”,确保烟草专卖零售许可证换发工作顺利进行。

  一是高度重视。此次换证任务重、时间紧,宁乡县局认真落实《专卖零售许可证换发工作实施方案》,多次召开专题会议进行研讨,全程跟踪指导,帮助解决宣传、受理、审核、发放、监管过程中遇到的问题和困难,确保许可证焕发工作井然有序进行。

  二是大力宣传。一方面组织专卖人员、证件管理员培训与学习,加强对烟草专卖法律法规和零售许可证有关规定的熟悉程度;另一方面积极发挥三员联动机制和与公安、工商协作机制的作用,灵活利用宣传窗、横幅、报纸等方式进行宣传,特别是采取定向群发短信途径,形式新颖、实用。

  三是严格审核。严格按照《许可证管理办法》要求,对全县烟草专卖零售许可证有效期届满的5500余户卷烟经营户进行全面摸底调查,充分利用零售户计分制诚信等级、实地考察等管理办法,对零售户“七项”主要情况进行准确核查,申请材料不齐全或不符合法定形式的不予受理,如需听证的进行听证并报主管领导审批,符合条件的作出是否准予许可决定,受理至决定共20个工作日。

  四是“五心”服务。人员上,要求每位工作人员以“真心、细心、精心、恒心、热心”为行为标准,优化服务质量,赢得零售户的信赖和支持;设施上,统一配置扫描仪、打印机、复印机、数码照相机等办证所需的相关设备,以保证许可证印发效果;流程上,开辟“绿色通道”,实施“一站式”服务,有效提高行政效率。

  五是科学监管。细化有证零售户分类管理,强化服务,因势利导,对守法零售户给予政策支持,对轻微违规户宣传教育,对严重违规户综合治理;取缔严格违规经营零售户,认真落实2次违规取消资格和违规即入档案制度;建立个案激励、跟踪管理、长期合作等机制,充分调动专卖人员参与治理积极性,提高治理成效。

  

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