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江西南昌西湖分公司梅雨时节三招精化客户服务工作

2014年03月27日 来源:烟草在线南昌消息 作者:安丽培
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  烟草在线南昌消息  近日,江西南昌进入梅雨季节,阴雨天气连续不断,地面回潮现场显著,为防止零售户卷烟霉变发生,江西南昌西湖区(分公司)提出三招精化客户服务举措。

  一招“全员”走访做宣传。要求全体营销人员、稽查员、督察员在走访客户时,通过发放“卷烟防霉”宣传单,重点宣传卷烟防霉知识;免费发放专用烟箱,将零售户零散烟集中得到存放整理,达到了防霉的作用。

  二招“专员”上门作指导。由高级营销师积极上门,零距离指导客户做好库存卷烟摆放、柜面陈列,并提醒零售客户按照先进先出、推陈储新等原则做好卷烟库存管理,避免卷烟发生霉变。

  三招“领导”调研摸库存。通过调查和问卷的形式,重点对各类型客户的五类卷烟库存情况和实际经营中最为紧俏的品牌规格以及对当前梅雨时节盈利情况满意度开展摸盘数据统计和分析。

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