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烟草在线靖江消息 日前，江苏靖江烟草分公司为全面了解客户经理对卷烟零售客户服务情况，专门成立“客户满意度调查”领导小组，面对全市不同区域、不同零售业态和不同经营规模的零售客户，开展零售客户满意度调查工作。
调查活动主要围绕：客户经理拜访是否按计划批次走访、功能终端软件是否应用到位、重点骨干牌号是否宣传到位、新品上柜率等等。
开展此次调查，旨在准确把握零售客户对公司服务工作的满意度水平，以找准服务中的薄弱环节和关键节点并加以持续改进，进一步提升公司服务客户、培育品牌的能力，改善客我关系，增强客户凝聚力。
