烟草在线金湖消息 2014年以来,江苏淮安金湖县局以烟草专卖零售许可证换发证高峰为契机,以“三注重三强化”为抓手,努力推进许可证管理工作上水平。
注重行政效能,强化行政指导。针对部分零售户法制意识淡薄,对许可证有效期认识不足的情况,该局强化行政指导,为每一位许可证有效期即将届满的持证户送达延续告知书,提醒其及时提交申请材料、办理延续手续。
注重严格规范,强化行政审批。针对行政区划调整、道路名称变更、持证人姓名改变,以及2009年大换证时工作人员操作失误等造成的历史遗留问题,严格核查存档资料,积极协调上级机关和软件公司做好整改落实。
注重质量管理,强化服务意识。紧扣“与客户共创成功”的服务理念,结合本地软环境“101%”服务要求,强化服务意识,对辖区内残疾人、孤寡老人或有特殊原因不能上门换证的零售户开展一对一的上门帮扶服务,进一步提高客户满意度。
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