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烟草在线遂川消息 为进一步提高客户满意度，提升客户盈利水平，江西遂川县烟草专卖局从多方面维护客我关系，不断提升客户服务水平。
一是客户经营指导到位。在走访中，针对不同客户提供个性化服务，主动帮助零售户分析市场行情、传授卷烟销售技巧，加大对经营户的指导与引导力度，努力提高客户经理与客户之间的亲和度和互信度。最大程度地缓和卷烟货源不足对零售户造成的盈利影响。
二是处理客户意见到位。虚心听取零售户对卷烟货源供应等方面的抱怨或投诉，耐心地做好零售户的引导和解释工作，通过面对面、心连心的情感交流方式，争取客户的理解和支持。
三是客户营销培训到位。以共同提高素质为目的，采取举办“客户大讲堂”、优秀零售户经验交流等形式，开展重点零售户营销知识培训。使零售户熟悉卷烟产品知识，提高卷烟营销技巧和品牌推介能力。
