烟草在线山东消息　　2013年，山东省烟草专卖局（公司）网建工作按照国家局部署要求，紧紧围绕“两保持、三提高”目标任务，认真贯彻落实上海、西安网建现场会精神，以“四个一流”为目标，以“四同”为核心，以现代终端建设为重点，努力构建现代卷烟营销体系，营销网络整体运行水平进一步提升。

　　一是终端建设水平进一步提升。在泰安、临沂试点，开展终端资源调查评价，全面掌握终端资源情况，为有针对性地开展终端建设、实施货源精准投放提供了依据。整合工商投入资源，引导零售户自愿改善店容店貌，提升终端形象，全省累计引导13万零售户改造店面，终端形象和服务消费者的能力进一步提升。认真落实国家局《现代卷烟零售终端建设指引》和《现代卷烟零售终端运行管理规范》，在临沂召开全省卷烟营销暨网络建设现场会，进一步明确网建工作的思路和重点。

　　二是网络运行模式进一步完善。全系统以“四网合一”为主要内容，不断推进现代信息手段与卷烟营销的深度融合。优化网上订货流程，强化在线互动服务，全省网上订货率达到85.04%。利用终端信息平台，积极推进网上配货，稳步推进网上结算和跨行支付，为零售户货款结算提供方便，降低结算成本，网上配货、网上结算零售户分别达到4008户、9478户。大力开展网上营销，丰富形式，拓展内容，开展网上营销活动78场次，服务客户能力和水平显著提高。

　　三是营销网络功能进一步发挥。创新营销手段，利用微信通讯平台，积极探索“微商圈”、“微社区”等新兴营销模式，为消费者订购卷烟等商品提供更加便利的服务。学习借鉴西安品牌培育经验，在临沂等单位建立符合实际的终端品牌培育模式，增强品牌对消费者的吸引力。加强营销数据资源整合利用，更好地做好需求预测、货源投放、过程监管、消费跟踪，保障网络功能有效发挥。

　　四是营销队伍素质进一步提高。相继组织150余名基层营销管理人员开展现代终端建设培训，组织2684名营销人员开展应知应会技能考试，全省累计培训营销人员11万人次。营销人员中分别有41人、1063人、1895人获得营销师、高级营销员、中级营销员资格。客户经理大专以上学历占71%，持证率达到82%，人均服务客户数由179户降低到154户，服务能力和水平显著提高。在全国卷烟营销技能竞赛中，本省获团体第三名，4人进入前20名，1人获最佳个人风采奖。