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烟草在线高密消息 为认真做好春节期间的客户服务和规范经营工作，近日，山东高密市局（分公司）采取积极措施，提升节前零售客户服务水平。
一是信息宣传精细化。要求营销人员加强市场调研，把握市场“脉搏”，根据品牌的历史销售数据，进行全面分析，密切关注品牌动销趋势，切实了解市场潜在消费，提高零售客户经营能力和盈利水平。
二是终端建设常态化。根据节日特点，指导零售客户做好店面维护和卷烟陈列，突出陈列泰山系列卷烟和包装喜庆卷烟，刺激消费者的眼球，促成有效购买。
三是客户服务多样化。针对卷烟销售旺季的实际，要求营销人员加大拜访力度和频次，对客户进行细分，加强零售客户品牌知识、销售技巧、卷烟陈列、价格管理和明码标价的指导，维护卷烟市场良性竞争。
四是工作流程规范化。根据《客户经理服务流程》认真开展拜访服务工作，并按要求认真填写《客户服务手册》，进一步明确岗位分工、优化流程、突出重点、提升价值。
