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烟草在线卢氏消息 为深入贯彻落实中央有关根治“四风”要求，切实转变工作作风，日前，河南三门峡卢氏县局完善制度，细化责任，并从深化“五零”服务机制入手，大力搞好优质服务。
一是服务受理“零推诿”。谁受理，谁就负责事项办理，不得借故推诿、刁难、扯皮；
二是服务方式“零距离”。窗口工作人员要和服务对象面对面、心贴心服务，进行换位思考，尽量缩小与服务对象之间的距离；
三是事项办理“零积压”。只要符合办理条件且手续齐全的，做到随接随办，特殊事项不能及时办理的，必须在承诺期内办结；
四是服务过程“零投诉”。在事项办理过程中严格按原则办事，不得以行政不作为、乱作为或不廉洁行为而造成服务对象的投诉；
五是服务质量“零差错”。切实提高工作人员自身素质，不断改进服务质量，彻底杜绝因工作不细心或业务不熟练而出现任何差错。
