烟草和工商为零售户送证送照上门服务

　　烟草在线临武消息　　“太感谢您们了，为我上门照像、收取资料，还送上门来并亲自悬挂好许可证和工商执照。”零售户曾社兴老人倍受感动地感慨道。这个场景只是湖南临武县烟草、工商依法行政便民服务的一个缩影。

　　2013年以来，湖南临武烟草工商以落实联合执法机制为基础，双方共同践行党的群众路线活动，积极转变执法职能，实施“柔性执法、高效执法、便民服务”工作理念，共同唱响依法行政便民服务之歌。

　　一是柔性执法。烟草、工商在联合执法中，实施人性化执法，由强制型向服务型转变，本着执法无情、操作有情的宗旨开展执法活动，将法、理、情融合一体，切实做到文明管理、以法服人、以理服人、以情感人。如在开展无证无照专项整治活动中，对无证无照卷烟经营者以说法说理教育劝退为主、处罚为辅等。

　　二是高效执法。今年，针对零售许可证大延续，临武县工商局与烟草局“并排”办公、联手执法，实现零售许可证办理“无缝对接”工商营业执照办理；申请人在资料齐全的情况下，只需10－20分钟就可办完“一证一照”；办证办照数量由以前的15个/天提升到80个/天，工作效率提高了4倍多，直接为农村零售户节省办证成本平均约350元/人，累计节省成本近23万元。

　　三是便民服务。在为普通零售户提供“一站式”执法服务的同时，烟草、工商还充分考虑了偏远山区零售户、残疾人、军烈军属、下岗职工等特殊个体卷烟经营户800余户，并依法依程序开通“行政服务绿色通道”，实行电话预约、上门照相、收取办证办照资料、送证送照上门、悬挂证照、经营指导、政策宣传等服务，切实将党的群众路线落到实处。

　　烟草、工商共同依法行政便民服务赢得辖区卷烟客户的一致好评，在社会树立了崭新形象。